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CRM방안을 실천→ 고객(학생)의 생애가치를 높임→ 졸업 후에도 모교의 동반자→ 상호작용→ 신규 고객창출에 기여→ 본교의 발전에 기여
→ 향후5~6년 간의 대학 생존 위기 극복 ◆ CJ39쇼핑의 CRM도입 전후
◆ 동원증권의 CRM 전략 분석
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동원증권
■ 코리안클릭(2003. 1). eCommerce 사이트 이용행태분석 (제2호). 코리안클릭
■ 송지희(2001. 8). 인터넷 쇼핑몰. 한국정보통신연구원, P207-243
■ 조일상(2001.6). 국내 인터넷 쇼핑몰의 최종 승자는 누구?. 인터넷 매트릭스
■ 박재림(2003. 2).
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CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축 Page 74∼76
5-4. Web-mining의 도입 Page 77∼80
참고자료
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고객맞춤 세일즈, 21세기북스
신영증권 리서치센터, 매일경제 증권부(2010), 녹색성장주 제2의 삼성전자를 잡아라, 매일경제신문사
이미선(2006), 후발업체로서 삼성전자의 핵심역량, 연세대학교
이채윤(2011), 삼성전자 3.0 이야기, 북오션
정현우(
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증권, 우리은행 인터뷰자료) 1) VIP마케팅의 개념.
(2) VIP마케팅의 배경.
(3) VIP마케팅의 변천.
(4) VIP마케팅에서 고려되어야 할 것들.
(5) 분야별 VIP마케팅 사례.
(6) VIP마케팅 성공 사례.
(7) VIP마케팅을 어떻게 바라볼 것인가? - 결
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관리제(MBO) 도입 - 이론조명과 현실적 문제점」, 한국행정논집 제12권 제3호, 2000.
남궁근, (2003)『행정조사방법론 』서울 : 법문사.
박호환,박종영(1998) “인사고과제도의 특성과 공정성 지각 간의 관계” 「산업관계연구」 8: 299-322
서남진. (2000
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CRM기획팀 인턴십을 통해 마케팅에 대한 감각을 키웠습니다. 이러한 활동뿐만 아니라 한국경제신문 TESAT 2급, 금융 3종 자격증을 틈틈히 따며 금융권 취업에 대한 꿈을 키웠습니다. 저의 1차 목표는 SK증권의 모든 고객에게 가장 알맞은 상품을
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고객의 분석이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 뿐만 아니라 아모레퍼시픽의 VIP 고객들의 관리를 하는 프로세스를 옆에서 지켜보고, VIP고객이 매출에서 차지하는 비중이 어마어마하고 중요하다는 것을 느꼈습니다.
대신증권의 지점영업 사
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학습, 고객과의 긴밀한 협력입니다. 또한, 제 유일무이한 강점은 다양한 분야에서의 경험과 팀에서의 협동심입니다. 이러한 강점을 총동원하여 메리츠증권과 함께 미래의 금융 분야를 선도하고자 합니다.
메리츠증권의 기업 파생상품 영업팀
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관리
4. 합격자들의 입사 자기소개서 - 슈퍼바이저/영업관리
5. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업관리/영업
6. 합격자들의 입사 자기소개서 - 경영/관리
7. 합격자들의 입사 자기소개서 - 전산사무직/정보처리/OA
8. 합격자들의 입사 자기소
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기술하시기 바랍니다. (대우증권)
- 인생에서 성공했던 경험과 실패했던 경험을 기술하여 주십시오. (효성 화학PG)
- 가장 존경하는 인물과 그 사유 (KTH)
- 본인의 단점 3가지를 구체적으로 쓰고, 이를 보완하기 위한 방법을 쓰시오 (LG화학)
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 가격 : 1,000원
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