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4. CRM 구축의 핵심
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5. 성공적인 CRM 구현의 20단계
6. CRM 성과향상을 위한 5가지 포인트
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그림 <고객주문과정 Tracking이 기업에 미치는 영향>
Ⅶ. 참고자료
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, , 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구축과 실행, CRM수준평가,
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및 응용 37.12 (2010): 909-918.
5.편제범(Jebum Pyun),김대수(DaeSoo Kim),and 박명섭(Myungsub Park). \"신제품 개발의 성능 향상, 개발기간, 자원 투입 및 가격 결정을 위한 통합 모델.\" 韓國生産管理學會誌 23.4 (2012): 313-333.
6.정서윤. \"의류시장에서 고객경험관
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향상
1) 월 결산 작업의 효율화
2) 결산 작업 경과 평가
3) 경쟁우위의 확보
4) 주요 효율성 증진 부문
5) 외상매출금관리
6) 재무관련 수치와 지표
4. 공급체인 및 고객 서비스 분야의 개선
1) 재무
2) 마케팅
3) 제품 엔지니어링
4) 구매
5)
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고객만족 효과는 주문처리, 물류관리, 구매 조달 등에서 개선의 여지가 더욱 크며 적은 규모의 투자로 개선이 가능 Ⅰ. SCM의 도입 배경
Ⅱ. SCM의 개념
Ⅲ. SCM의 구축 과정
Ⅳ. 타 경영 기법과의 비교
Ⅴ. SCM의 국내 성과
Ⅰ. 도입
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감소
(2) 고객서비스 질의 향상
6. SCM 추진 사례
(1) Gillette와 Intral
(2) 월마트
1) Cross-docking system
2) 전용 운송시스템 구축
3) POS시스템 구축
4) 탄력적인 공급시스템인 QR시스템 구축
5) 공급자와의 파트너쉽 형성
III. 결론
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