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고객세분화 개념이해
제 1 절 고객세분화의 정의
제 2 절 고객세분화 마케팅 접근방법
제 3 절 고객세분화 재조명
제 3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
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고객세분화 마케팅의 필요성
2) 대학생을 중심으로 한 N세대 고객의 정의 및 특징
3) N세대가 가지는 마케팅적 중요성
2. 이미지 전략의 이론적 고찰
1) 이미지의 정의
2) 이미지 전략의 중요성
3. 기업이미지의 이론적 고찰
1)
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고객의 규명
? 누가 구매하는가? / 누가 사용하는가?
고객은 무엇을 구매하는가?
? 고객이 구매하는 것이 실제적인 제품속성인지 아니면 브랜드 이미지 인지
혹은 제품편익인지를 규명
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마케팅전략 (Segmentation- Targeting- Positioning Marketing Strategy)을 구사하여야 하며, 이에 보험기업은 세분화된 고객의 금융정보서비스의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 고객수준별 여러 단계의 FP전문가의 양성과 활용을 통해 마케팅 활동에서 시장경쟁
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마케팅, 서울 학문사
김원수(1989) / 마케팅 관리론, 경문사
김기서(1999) / 선진금융으로 가는 고객 세분화 마케팅, 서울:고원
임종원(1992) / 현대마케팅원론, 법문사
이경엽(1998) / 금융기관 마케팅 전략, 서울:미래와 사람들
삼성금융연구소(1998) /
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마케팅의 장점 4
2. 인터넷 도구를 이용한 마케팅 6
(1) World Wide Web 6
(2) E-Mail 7
(3) Gopher 8
3. 전자상거래의 정의 9
III. 국내 전자상거래 활성화전략 10
1. 표적집단 공략을 위한 2 차 컨텐츠의 활용 10
2. 세분화된 고객 요구에 대한 대응 10
3.
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고객세분화 마케팅의 필요성
제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 정의 및 특징
제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성
제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
제 5 절 이미지 전략의 이론적 배경
1. 이미지의 정의
2.
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마케팅 사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.
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6> 상호저축은행의 자산건전성 10
<표 7> 예금은행과 상호저축은행 대출금리 비교 11
<표 8> 상호저축은행의 고객 세분화 상품 13
그림 차례
<그림 1> 총예금, 가계대출금 대비 상호저축은행 여수신 비율 9
<그림 2> ARS의 간소화 모형 예 23
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마케팅을 기업의 문화전략으로 발전시키려는 노력이 선행되어야 한다. 감정과 경쟁사에 기초한 문화 마케팅이 좋은 결과를 얻지 못하는 이유 또한 기업의 문화전략 부재에서 찾을 수 있다. 둘째, 기업은 고객의 라이프스타일에 주목한 문화
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고객세분화를 진행해 타깃 고객층을 설정하고 DB마케팅, 관계 마케팅, 지역 마케팅을 전개해 나가 제가 증권회사 내에서 가질 수 있는 브랜드 포지션을 확장해 나갈 것입니다. 그리고 40대 이전의 고객층에 맞는 상품패키지를 개발해 내 전략
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고객 세분화 작업을 진행할 때 주로 사용하는 기준은 무엇인가요?
A6. 인구통계, 행동 패턴, 구매 이력, 온라인 활동 등을 종합적으로 분석해 효율적인 타겟팅 전략을 개발합니다.
Q7. 마케팅 예산이 제한적일 때 어떻게 효과적인 캠페인을 기획
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마케팅 프로젝트, 데이터 분석 경진대회 참여, 그리고 인턴십 경험이 있습니다.
첫째, 대학 마케팅 프로젝트에서는 고객 데이터를 활용해 세분화 전략과 맞춤형 캠페인을 기획했습니다. 이 과정에서 소비자 설문조사 기획 및 실행, 데이터 정
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마케팅 전략 수립 경험을 구체적으로 설명해 주세요.
학내 공모전에서 팀의 데이터 분석가로 활동하며 설문조사와 SNS 데이터를 수집해 고객 세분화를 진행했습니다. 이를 바탕으로 타깃별 맞춤 메시지를 개발하고, 캠페인 효과를 지속적으로
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고객 경험 제공, 디지털 채널 최적화를 통해 브랜드 인지도와 충성도를 높이겠습니다.
Q6. 신규 고객 유치를 위해 어떤 전략을 활용할 것인가요?
A6. 데이터 분석을 통한 타겟 마케팅, 디지털 캠페인 강화, 그리고 맞춤형 상담 서비스 제공을 병
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 가격 : 1,000원
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