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관리하여 데이터베이스 마케팅을 수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketi
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고객관계관리(CRM)를 시스템적으로 지원하지 못하였기 때문이다.
CRM을 수행하기 위한 기반은 고객접촉(Customer Contacts)에서 발생하는 고객관련 정보를 자사의 Database에 저장(Storage)을 해야 하고, 불필요한 데이터를 정제(Mining)하여 주요 마케팅
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CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹
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CRM이 도입되었을 때에는 성공이라 생각되지만 현재의 시점으로 보면 오프라인에서 유통업계 매출 10권에 미치지 못함으로 실패에도 해당된다고 생각한다. 삼성몰이 업계 처음으로 CRM을 도입하였듯이 앞으로는 SNS, 다양한 마케팅 전략 등을
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마케팅과 유통관리
Ⅰ. 마케팅의 진화과정
1. 대중마케팅
2. 표적마케팅
3. 다이렉트마케팅
4. 일대일마케팅
5. 데이터베이스 마케팅
6. CRM
7. 인터넷마케팅이란?
8. 인터넷 마케팅의 STP전략
Ⅱ. 인터넷광고
1. 광고란?
2. 인터넷광고
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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고객이 상품을 거래할 때마다 쌓이는 거래기록(Transaction Record), 그리고 인터넷쇼핑몰상에서의 이동행태를 기록한 log화일을 바탕으로 개개인에게 특화된 일대일마케팅의 개념을 실현할 수 있도록 DB를 기반으로 마케팅을 하는 것이다. 또한 다
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고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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관리가 불가능하다는 것이었다. e-CRM에서는 고객이 어디서 언제
어떤 형태로 정보를 제공하더라도 그 정보가 통합되어서 중앙 고객 데이터베
이스에 저장되어야 한다는 것이다. 정보가 통합되지 않을 경우 그것은 DB
마케팅 이라고 할 수는 있
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관리, 분석 능력 함양을 위해 노력했습니다. 1) 지원동기
2) 과거에 성공하거나 실패했던 경험을 한가지 제시하고 자신이 생각하는 성공이유와 실패이유를 구체적으로 적어주시기 바랍니다.
3) 자신의 비전에 대하여 적어주십시오
4) 강
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중학교 시절 친한 친구들이 국토대장정에 참여하자고 권했지만, 저는 무더운 여름에 보름 동안 걷는 것이 두려워 신청하지 않았습니다. 그 후 국토대장정에 다녀온 친구들의 생생한 경험담과 성취감에 찬 모습을 보고 후회가 밀려왔습니다.
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고객 반응 기반의 마케팅 전략으로 전환하여 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 올리브영에서도 동일한 방식으로 유연하게 대응하여 최적의 성과를 만들어가겠습니다. 2025 CJ올리브영 CRM마케팅 자기소개서 자소서와 면접질문 및 답변
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원하기 위해 저는 역량을 강화하는데 노력을 아끼지 않았습니다. 마케팅 분야의 이론과 실무에 대한 학습을 진행하였으며, 다양한 마케팅 전략과 동향을 꾸준히 연구하였습니다. 또한 관련 프로젝트를 수행하며 실제 경험을 쌓아왔으며, 회
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