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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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- 가격 3,500원
- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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- 가격 2,300원
- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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관리, 물류표준화 등 물류에 대한 기본 개념과 프로세스에서부터 RFID, SCM, TPL과 같은 최근의 이슈에 이르기까지 폭넓게 공부하였고, 세미나 시간에 ‘RFID 응용 및 확산전략’과 ‘교내 문서수발시스템 개선 연구’, ‘DHL과 경쟁업체 비교’ 등
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- 등록일 2014.07.20
- 파일종류 워드(doc)
- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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및 마케팅 툴: Google Analytics, Excel을 활용한 고객 데이터 분석 및 마케팅 성과 분석 경험이 있습니다.
- 협상 및 계약 체결 능력: 법인 고객과의 계약 체결 및 협상 경험이 풍부하며, 고객과의 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 유지하고 있습니
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- 등록일 2025.05.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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