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고객 분석 자료를 4단계로 세분화 하여 분류된 고객 군별로 세분업무를 수행할 수 있는 분석 자료를 영업점에 제공 하였다. 위의 은행 이외에도 거의 대부분의 은행에서 e-CRM을 도입하여 운용하고 있다. 아래 표는 국내 주요 은행들의 e-CRM 체
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  • 등록일 2021.03.09
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요인에서의 회귀분석 결과는 전략요인 4개, 시스템요인 3개가 성과에 유의한 것으로 최종적으로 나타났다. 구체적으로는 전략요인으로 부서간 통합·연계, CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객 관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 시스템 요
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  • 등록일 2008.11.11
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CRM 시스템에서 쉽게 선별이 가능하다. 관세행정 업무 실적을 토대로 고객에게 적절한 시점에 캠페인 수행, 고객이 받고자하는 정보 선택의 가능으로 불필요한 정보 수신 방지 등 다양한 맞춤형 정보 제공이 가능하다. 관세청의 고객관계관리
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  • 등록일 2024.10.12
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요소들이 충분히 고려되어 질 때 기업은 비로소 손에 잡히는 현실적인 정책을 실행할 수 있고 그것은 바로 ROI와 연결되어진다. * 고객관계관리(CRM) Ⅰ. 고객관계관리의 개념 Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건 1. 고객통합 데이터베이
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  • 등록일 2011.11.02
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고객을 파악하는것은 불가능 대기업의 영업 서비스 마케팅 프로세스들이 철저히 구분되어 가는경향이 있으며 부서간에 중요한 정보가 공유되지 못하고있으며 고객에 대한 통합된 정보를 파악하는것이 어려워짐 ->CRM시스템이 이런 부분
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  • 등록일 2019.04.03
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논문 1,020건

요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다. 참고 문헌 및 관련 Web Site 1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공
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  • 발행일 2010.02.22
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요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지 4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지 4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
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 서론 1.CRM의 연구배경및 목적 2.고객관리의 중요성 1)고객경제의 시작 2)고객(자산)가치란 3)고객가치로의 필연적 이동
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  • 발행일 2010.01.07
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요인 제 2절 고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2. 차별화된 입지 전략 3. 유연한 공정 관리 능력 확보 4. 협력 회사의 파트너화 5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향 제 6장 요약 및 결론 참고문헌
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  • 발행일 2008.10.26
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취업자료 11,183건

고객정보의 획득부터 고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써 전자적 고객관계관리(e-CRM)를 가능하게 하였다. 이제 e-CRM을 위해 진 정으로 기업이 필요로 하는 것은 말이 아니라 데이터베이스와 같은 정보기
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
고객 이탈 예측 정확도를 비교하고 최적의 예측모형을 선정합니다. 모형 평가에는 Precision, Recall, F1-score, ROC-AUC 등을 활용하며, 최종적으로 중요 변수(feature importance)를 분석하여 기업이 실제 활용할 수 있는 인사이트를 제공할 계획입니다. 또
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  • 등록일 2025.05.13
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  • 직종구분 기타
고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
고객응대’을 경험했고, 명절기간에 4명의 인원으로 약3000만원의 매출을 올리면서 판매능력을 인정받았습니다. 이 과정을 통해 ‘서비스 마인드’의 중요성을 실감했고, ‘서비스’의 기본은 ‘CRM(고객관계관리)’에서 나온다고 생각하였습
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  • 등록일 2012.07.17
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객과의 관계를 형성하는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, 고객 관리 시스템(CRM) 소프트웨어를 활용하여 고객 정보를 관리하고 분석하는 경험도 쌓았습니다. 이를 통해 영업 전략을 수립하는 데 필요한 데이터를 효과적으로 활용할 수 있는
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  • 등록일 2025.03.27
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  • 직종구분 기타

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