 |
고객의 기업에 대한 Customer Loyalty를 확보할 수 있는 장점을 가지고 있음에도 불구하고 초기 설치비용 및 개발비용 등의 부담으로 도입의 어려움을 가지고 있다. 현재 SCM과 관련하여 해결해야 할 문제는 기업의 최고 경영진을 비롯한 임원직에
|
- 페이지 35페이지
- 가격 3,500원
- 발행일 2010.01.26
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
 |
customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 1995.
J.A. Czepiel, M.R.Solomon & C.F. Surprenant eds., Lexington, MA : Lexington Books, pp.243∼254.
Jane, K.B., \"Service Mapping ; Back to basics\", Understanding Services Management, Vol. No. pp.119∼142
Johnston, Robert, \"Operations; Fr
|
- 페이지 20페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2005.04.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
 |
고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능
|
- 페이지 22페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2008.01.09
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
 |
고객 만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 ------------------
|
- 페이지 192페이지
- 가격 6,000원
- 발행일 2010.10.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
 |
고객의 감성이나 경험을 자극하는 방식으로 얼짱
마케팅, 스타 마케팅, 문화 마케팅, 감성 마케팅, 쏭 마케팅, 아바타 마케팅, PPL
공익마케팅 등에 적용된다. 신규 고객 확보 외에도 장기적인 고객 관계를 유도하
고 브랜드 충성도 밑 연대감을
|
- 페이지 26페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.12.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|