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간부는 상황진단, 문제정의, 목표설정을 하나의 자기 메커니즘으로 만든다.
2. 그저 시키는 일이나 하면서 현실에 안주한다
유능한 간부가 되기를 원한다면 다은의 조언을 새겨들을 필요가 있다.
조언1: 항상 나 자신이 아니라 고객을 중
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간부들이 현장 담당자의 결정에 대해서 오류를 지적할 때, 담당자들은 의사결정 결과에 대한 책임을 회피하게 되고, 상급자에게 어떻게 해야 할 지 물어보게 될 것이다. 현장 담당자들과 엄격한 규율을 공유함과 동시에 일부 잘못된 결정으로
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간부진과 3일간의 열띤 토론 끝에 고노스케는 소매점으로 넘긴 제품을 전량 회수해 회사가 직접 관리하며 소매점이 현금으로 대금 지불시 판매장려금까지 지급한다는 결정을 내렸다. 이로 인해 회사는 2년에 걸쳐 300억 엔의 손실이 예상되지
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