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고객/협력사 관계, 종업원, 프로세스를 구현하는데 상거래, 지식관리, 사업운영 등 3 개기능 으로 구성되어 있다. 디지털 정보의 흐름을 기업의 본질적 부분으로 만들기 위해 e-mail을 이용한 조직 내 의사소통 등 12가지 핵심단계를 거쳐야 할
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추진경과
1) 중요추진경과
2) 중요추진현황
3) 제도개선 현황
제9절 기업구조조정과 재계
제10절 외국의 기업구조조정 추진방식과 사례
1. 외국의 구조조정 추진방식
2. 미국과 일본의 구조조정사례
<참고문헌>
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대해
목차
1. 인터넷의 활용과 미래
2. 인터넷 기업들의 성공요인
3. 수익
4. 디지털 경제의 특징
5. 중견기업과 대기업의 진출
6. 인터넷과 디지털경제
7. 디지털 경제시대의 시장원리
8. 사업방식의 변화
9. 반즈 앤 노블 & 아마존
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7-ELEVEN & 타업체와의 비교분석
▷ 점포수 측면
▷ ATM 서비스
10. 성공한 점포
▷ 성공사례
▷ 7-ELEVEN 변화대응법
▷ 7-Eleven이 지향하는 방향
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고객만족을 강조하면서 사원들의 부담을 가중시키거나 필요이상의 고객만족 비용을 사용하는 일이 많은데 고객만족경영은 사원만족→고객만족→수익 실현의 관계를 고려하여 장기적인 관점에서 체계적으로 접근해야 성공할 수 있다.
참고
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고객 개인지향적인 관심과 접근이 필요하며 제품이나 가격, 촉진, 유통이라는 부문별로 쪼개져서 분산적으로 전개되었던 과거의 마케팅 수단들을 보다 넓은 시야에서 통합적으로 관리할 수 있어야 한다.
기존의 대량생산-대량소비시대에 대
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등 관련 현황 분석
4. 관련 제도 분석
5. 관련 이해집단의 주장 요지
6. 해외사례 분석
Ⅲ. 종합분석
1. 원인 진단
2. 비용-편익 분석
Ⅳ. 중소규모 관광호텔 활성화 방안
1. 기본 방향
2. 정책 방안
Ⅴ. 결론 및 제언
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관계
2. 인터넷의 유통경로에 대한 영향
경로구조의 변화
3. 전자적유통채널의 두가지 유형
4. 마켓플레이스모델
5. 유통경로관리
6. 인터넷 로지스틱스
1) e-로지스틱스
2) 로지스틱스의 진화모델
3) e-SCM추진 전략
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고객의 정보를 얻기도 어렵지만 얻었다 하더라도 효과적으로 이용을 하지 못하고 있는 형편이다. 현재 대부분의 국내 보험사들은 마케팅 전략의 부재, 보험계약자의 관리미숙 등으로 고객과의 관계마케팅에 실패함으로써 장기적인 경쟁력
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관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다.
) 품질경영 2002년 6월호 품질경영의 CEO 칼럼
4) 미국품질관리협회(ASQC)의 고객만족 사례
ASQC는 약 150
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