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핵심요소로 더욱 관심을 기울여야 하는 분야라고 할 수 있다. 불만족한 고객에 대한 적절한 관계 마케팅 활동의 대응전략은 유사한 호텔 상품과 서비스로 경쟁해야 하는 기업입장에서 볼 때 경쟁호텔기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요
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관계마케팅의 핵심요소라고 볼 수 있다.
참고자료
국기원연수원, 국기태권도 교본, 오성출판사, 1993.
김경지, 태권도학 개론, 경운 출판사, 1993.
김기웅, 사회체육프로그램 시리즈 2 : 아동체육 v.2, 한국사회체육진흥회, 1986.
김길평김주원,
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marketing.co.kr/mag/199704/10.html
http://www.kmarketing.co.kr/mag/199806/5.html
http://www.kams.org/journal/m1-03.htm
http://www.kyungsung.ac.kr/%7Edr.jung/ad/html/data.html
http://www.niceshot.co.kr/niceshot/albagolf/albagolfmarketing7.htm 1. 관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의
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핵심요소로 더욱 관심을 기울여야 하는 분야라고 할 수 있다. 불만족한 고객에 대한 적절한 관계 마케팅 활동의 대응전략은 유사한 호텔 상품과 서비스로 경쟁해야 하는 기업입장에서 볼 때 경쟁호텔기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요
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조사
가. 연도별 CSI 변화추이
나. 연도별 ESI 변화추이
3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
(1) 고객만족경영의 전도사
(2) 관계마케팅 지향적인 고객만족경영
(3) 에버랜드의 내부마케팅
(4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅
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