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관광서비스 모니터링 점수
■ 배점 기준
정량평가
5: 90%이상
4: 70%이상
3: 50%이상
2: 30%이상
1: 30%이하
정성평가
5: 매우우수
4: 우수
3: 보통
2: 미흡
1: 매우미흡
1. 관광안내 (만점:45점)
점검항목
평가방법
평점
관광안내소 가능 외국어 구사능력
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서비스 차원에서 부족한 점이 많이 보였고 메뉴에 대해 물었을 때 종사원이 메뉴에 대한 숙지를 하지 못했는지 대충 얼버무렸던 것이 생각이 난다 메뉴에 대해 자세한 설명을 해 줬으면 했다.
III. 관광서비스 모니터링 점수
■ 배점 기준
정량
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관광안내전화 서비스향상과 관련하여 전국의 관광안내소근무 관광안내원을 대상으로 전화안내서비스에 관한 보다 심층적이고 체계적인 교육을 주기적으로 실시하고 현장에서 어떻게 반영되고 있는지에 대한 지속적인 모니터링 작업이 필
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서비스, 의료, 엔지니어링, 건설, 회계, 관광서비스 분야를 중심으로 mode 4의 개방을 요구하고 있으므로, 이들 분야의 외국인력 유입의 확대방안을 검토하는 것이 필요하다. 이와 함께 적절한 사회안전망의 구축과 효과적인 재교육프로그램의
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서비스 제공뿐만 아니라 고객의 욕구와 기대의 변화추이를 계속적으로 추적하고 요구에 신속히 대응할 수 있는 프로세스의 개발과 정비가 필요하다 하겠다.
* 참고 문헌 *
이항구, “관광 교통학”, 「남영 문화사」,2000
반병길, “교통 산업
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모니터링을 지속적으로 해야하며, 관련부서에 문제점을 즉각적으로 전달하고, 해결하는 전과정을 온라인상으로 실시간 파악해야 한다. 그리고 정책고객서비스의 피드백 등을 통한 네티즌 성향을 분석한다음 관광 정책과 관련된 보도기사에
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서비스업의 개념
5. 마리나 서비스의 분류
Ⅲ. 해양관광 및 해양레저ㆍ마리나 환경변화와 현황 검토
1. 해양관광 환경변화
2. 해양레저ㆍ마리나 환경변화
Ⅳ. 국내외 마리나 서비스업 분석
1. 국내 마리나 서비스업 분석
2. 해외 마리나
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관광안내 서비스 부문에서는 외래객 평균보다 높았으나 숙박, 음식, 관광지 매력도에 있어서는 외래객 평균보다 낮은 것으로 조사되었다. 음식점 이용에서 불편한 사항으로 ‘음식의 맛(45%)’이 가장 많이 꼽혔다. 다음은 ‘의사소통(38.7%),
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서비스와 영업에만 전념할 수 있도록 지원해야 한다. 교육부문에서는 관광안내원, 문화관광해설사, 서비스종사원, F-Tour 리더와 헬퍼 등을 집중적으로 육성하여 조직적으로 운영될 수 있는 모범적인 조직운영체계를 구축해야 할 것이다. 종합
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야간관광을 활성화하고 야간관광객들에게는 관광만족을 가져다 줄 수 있도록 하기 위해서는 관광객들이 다양하게 체험하고 참여하면서 즐길 수 있
는 다양한 형태의 야간관광 프로그램 개발과 색다른 서비스를 제공하여 야간관광객
참여 활
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모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 전국관광.서비스노동조합연맹,전국관광.서비스노동조합연맹
사업자번호 : 104-82-08***
본사주소 : (05013) 서울 광진구 동일로 158 전국관광.서비스노동조합연맹
결산일자(재무제표 최
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상호명 : (주)관광지포토서비스,관광지포토서비스
사업자번호 : 732-81-01***
본사주소 : (48096) 부산 해운대구 중동2로34번길 15, 102동 1401호 (주)관광지포토서비스
결산일자(재무제표 최근 결산일
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관광객에게는 최상의 서비스를, 지역 주민에게는 불편 최소화와 경제적 혜택을 제공할 수 있을 것입니다. 앞으로도 지속적인 모니터링과 개선을 통해 관계자 모두가 만족할 수 있는 지속가능한 운영관리 체계를 구축해 나가겠습니다. ▣
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관광공사 공모전에서 안동하회탈을 이용한 세계화 방안과 외국인을 끌어들일 수 있는…
5. 본인이 생각하는 고객의 정의와 고객을 상대하며 고객만족을 위해 적극적으로 노력하였던 경험을 기술해 주시기 바랍니다.
제가 생각하는 고객이
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관광업을 완성하는데 만전을 기하겠다.
세부내용
Happy Culture 슬로건 공익광고 진행
- 1분기 내 추진 및 연말 완료
4) 관광서비스 산업 활성화
관광산업을 육성하기 위해서는 무엇보다 여수시에 현존하는 여러 관광서비스 산업을 연계하고 이
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관광사업기획에 대한 실전 체험지식을 인천관광공사에서 더욱 늘려갈 수 있다고 확신하게 만들고 있습니다. 그리고 대학 졸업 후 소규모 관광업체에서 짧게 근무하였지만 국내관광서비스에 대한 희망을 인천관광공사의 성공적인 전략들과
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서비스직이 저의 천직이라고 생각하였습니다. 그래서 관광업으로 진로를 결정하게 되었고 관광경영학과에 재학 중에는 한국의 관광사업 발전을 위한 사업계획서를 직접 작성해보면서 관광서비스 실무 과목을 인상 깊게 배웠습니다. 세계 다
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