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- 청호나이스
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
(4) Positioning Map
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 결론 및 시사점
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고
(2) 사내교육 프로그램 강화
(3) 직군․직능별 특성화 교육
3. 효율적인 시스템 운영
(1) 사내 정보화
(2) 물류시스템
(3) 공급망관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의
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및 평가 시스템 등이 갖추어지고 활용되어야 할 것이다. 제1절 온라인 소비자행동이론과 연구방법
제2절 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 환경 및 행동의 주요 차이점
제3절 온라인 소비자의 구매의사결정에 대한 연구와 시사점
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마케팅
싸이월드 싸이트 내에서 미니홈피와 미니룸, 쥬크박스 등으로 기업을 유지하기 어려운 상황에서 서비스 운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 솔루션(하드웨어, 소프트웨어 및 기술)을 판매 하거나 방대한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영
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마케팅 방법
2) 고객관계관리 마케팅(CRM, Customer Relationship Management Marketing)
- 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 맞춤 서비스를 지속적으로 제공하여, 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 활동
- 단순히 제품을 팔기보다는
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CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
1. 켐페인관리시스템
2. 세개의 운영시스템구축
3. 1:1 서비스방향으로 CRM개선
2. 우리나라 CRM의 문제점
- 아직도 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호한다
- 고객
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고객관리이다. “지피지기면 백전불패”라는 말처럼 고객에 대한 분석이 있어야 그들이 필요로하는 Needs를 제공 할수 있다. 세계화를 향한 롯데백화점의 강점을 꼽는다면 `멤버십 마케팅`과 한국적인 서비스 현지에 적용한 `CRM(고객관계관리)
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고 있다.
CRM(고객관계관리)이란 유통업체들이 소비자의 정보를 인터넷에서 모으고 이를 바탕으로 고객이 원하는 상품이나 서비스를 미리 제시하는 방식의 마케팅이다.
CRM에 바탕을 둔 "일대일(원투원)마케팅"시대가 본격 개막되는 것이다.
C
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서비스와 인터넷 검색도구의 성장에 힘입어 산업계뿐만 아니라 일반 소비자들에게도 핫이슈가 되고 있다. 현재 수많은 업체가 웹과 온라인 서비스를 이용해 자사의 제품과 서비스를 홍보하거나 주문처리 하고 있으며 고객 지원 및 설문조사
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고 그 당시로서는 첨단 기술을 도입한 웹사이트 구축과 막대한 마케팅 비용을 들여 시작했지만 사용자를 고려하지 않은 웹사이트, 과도한 지출, 경영의 미숙, 주고객에 대한 몰이해, 사업 계획의 근본적 결함은 당시 인터넷과 전자상거래 사
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