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기업 간 뿐만 아니라 동종업체, 산업 및 국가 간에 이르기까지 확장될 수 있으며, 각각의 경쟁우위 강화 및 구축을 위한 전략적 도구로서 활용될 수 있다.
공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전사적 자원관리(ERP) 등 회사 하부구조 차원을 넘
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2. 설문결과 분석
1) 응답업체의 수출입 업종
2) 응답업체의 수출입 규모
3) 응답업체의 종업원 수
4) 제3자 물류 계약기간
5) 제3자 물류 활용분야
6) 현재 3PL 사용하지 않는 이유
7) 향후 아웃소싱 대상
8) 향후 3PL 업체 선정시 고려요소
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고객관계관리) 전략, e비즈니스 전략 등에 대한 교훈들을 제시해준 책이다. 이 책은 아래와 같은 파트로 나누어져 있다.
1부 브랜딩: 깨진 콜라 병에 깃든 기업의 철학
2부 마케팅: 튀느냐 마느냐 그것이 문제로다
3부 CRM(고객관계관
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기업의 경쟁력 향상 등이 Good-Enough 제품의 시장확대에 기여하고 있다.
3) 유람소비
소득증대와 주5일 근무제 정착 등에 힘입어 돌아다니면서 구경하고 체험하며 견문을 축적하는 ‘유람소비’의 새로운 풍속도가 등장하였다. 휴일에 쇼핑센
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계약직으로 구성)
2) 서무직원(파견직)
3) 경리직원(계약직)
4) 눈높이교사(특수고용직)
Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)
1. 서비스 CRM
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율 맑음
5. CRM 프로젝트 구성원
6. 마이닝의 개념을
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고객을 위한 성공적이고 효율적인 비즈니스 프로세서 리엔지니어링을 실현하고 있다.
(1998년 5월 기준으로 SAP의 종업원 수는 전세계 50여 개국 15,000여 명이며 15,000개 이상의 사이트에 R/3가 설치되었다. )
[IT 선도 기업 _ SAP]
“원칙의 기업,
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기업들에게도 공공기관이나 비영리법인에서 전체 중소기업의 균형있는 발전과 경영 합리화 및 투명화를 도모하기 위해 무상 또는 염가로 ASP의 혜택을 제공할 수 있는 정책적인 지원도 절실히 필요하다. 또, 세무회계관련 ASP프로그램을 사용
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1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자정부
2. 전자민주주의
3. 정부와 기업간 거래
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CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 표면상으로 나타나는 몇몇 성공사례와는 달리 막대한 비용을 들여 구축한 CRM 인프
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: OLAP, Datamining,
Datamart,
데이터웨어아우스 CRM 등장배경
CRM의 구조
CRM의 구성
CRM의 기능
기업의 CRM 프로세스
CRM 솔루션의 구성
CRM과 e-CRM
고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론
CRM의 성공조건
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