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관리 개념인 Kaizen으로부터 유래된 것으로서 낭비요소를 제거하고 고객대응시간을 단축하며 제품과 프로세스의 단순화 및 품질 제고를 위한 프로그램이다. 지속적 개선의 개념은 일회적 개선 활동에 의한 비효율적 경영관리가 아니라 기업의
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기업 원가관리 및 생산운영시스템, 대한세무협회
- 노덕현(2003), 기업 환리스크 관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한
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관계를 다루는 직업이나 광고 분야에서 흔히 볼 수 있다.
참고문헌
감경철 - 우리나라 중소기업의 마케팅관리 고도화 방안에 관한 연구, 숭실대학교, 1992
유경희 - 산업재산권이 기업의 경영성과 및 기업 가치에 미치는 영향, 전남대학교, 2011
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관리를 구호에 거친 형식적인 활동이 아닌 실천적 활동으로 정기적 안전교육의 실시와 안전시설 및 보호구의 확보 및 점검확인으로 사내 관계안전위원회 등을 통한 제도적 활동으로 지속적인 전개가 요구된다.
8) 설비관리
중소기업의 설비
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효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅵ. 기업관계관리
Ⅶ. 기업인지도관리
참고문헌
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기업의 관계관리와 효과에 관한 실증연구, 한국통상정보학회, 2008
노태협 / 기업 신용 위험관리를 위한 재무 상태 및 추세 진단 모형, 대한회계학회, 2010
박용원 / 기업위험관리에 관한 연구, 한림대학교, 2002
성경운 / 기업의 마케팅윤리 관리
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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업을 위한 CRM이 되어서는 않된다.
-CRM을 채택했을 때 부수적으로 기업 업무 프로세스의 문제 해결이 뒤따를 수 있다. 하지만 CRM의 주목적은 고객을 위한 것이다. 그 고객이 고객, 기업, 혹은 파트너라도 공히 적용된다. CRM 툴을 통해 고객관계
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기업은 반드시 고객과의 관계를 중요시하고 그에 해당하는 충분한 고객 정보를 보유해야만 한다.
CRM은 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로서, CRM 전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅
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고객 커뮤니케이션 효율화 제고 20
4. 3. 마케팅 채널 실행력 제고 21
4. 3. 1. 다양한 판매방식의 활용 21
4. 3. 2. 효율적인 마케팅전략 운용 23
Ⅴ. 신상품 개발을 통한 신규시장 개척
5. 1. 기존상품관리 24
5. 2. 신상품 개
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