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호텔롯데의 경우 그동안 감춰져왔던 여성조합원들에 대한 상습적인 성희롱 문제가 불거져 나오고 있다. 술자리 동반, 상급적인 언어폭행, 계약직 사원에게 정규직을 시켜주겠다는 것을 요구조건으로 한 신체적 접촉 요구 등 대다수 여성 조
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Service Quality의 일류화 / 국제화 실현
2) 최상의 고객 서비스 시설환경 조성
3) 브랜드 자산가치의 제 고
4) 전략적 신규사업의 진출
5) 외식사업구조의 최적화
◎조직도 -서울 그랜드 하얏트 호텔-
-홀리데이인 호텔-
-롯데호텔-
-서울 프라
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호텔이 72개 등 전국의 558개의 호텔이 있다.
·특1급호텔은 우리나라에서 최상의 시설과 서비스를 갖춘 호텔로 문화관광부의 호텔 등급 심사에서 그 판정을 받아야 한다.
2)(주)워커힐이란?
≪ 그 림 ≫
쉐라톤 그랜드 워커힐,W
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hotelrestaurant.co.kr
www.donga.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진,
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접속할 수 있었던 기밀 서류나 e-mail을 안전하게 체크 할 수 있도록 서비스함으로써 서울 그랜드 하얏트호텔은 인터넷 서비스에서 속도와 호환성 및 안전을 고객에게 서비스한다는데 주력하고 있다.
(3) 인사 개혁
첫째, 경쟁사들의 철저한 분
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호텔관광인적자원관리 - 김대권, 백산출판사, 2005
호텔인사관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000 1. 워커힐 호텔 소개
2.
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레스토랑 보유 01 호텔소개
- 브랜드
- 위치
- 호텔현황
- 호텔연혁
02. 4P
- 객실
- 식음료 (F&B)
- WEDDING & MEETING
- 부대시설
- 프로모션 & 이벤트
03. 마무리
- Personal Assistant Service
- SWOT 분석
- 문제점과 해결방안
- 출처
- Q&A
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Hotel Management and Operations(WS. Gray, Practice Hall, 2003)
☞호텔경영사(오정환, 기문사, 2000)
☞호텔식음료서비스실무(윤병국 외3, 학문사, 2001)
☞호텔개스트로노미원론(오정환, 기문사, 2000)
☞롯데 호텔, lottehotel.co.kr
☞워커힐 호텔, walkerhill.co.kr
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그랜드 워커힐 호텔은 딜럭스, 쉐라톤 클럽, 더글러스 하우스, 매튜 룸, 빌라, 애스톤 하우스가 있는 별관 등 총 589개의 객실을 갖추고 있으며, 객실은 위치에 따라 한강과 아차산의 전경을 조망 할 수 있다. Sheraton Grande Walkerhill Hotel
1.
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사전 예약자 대상으로 핀란드 산타가 깜짝 방문해 고객이 미리 준비한 선물을 직접 객실로 가져다 주는 이벤트 호텔 패키지 정의
쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔
- 소개
- 패키지
임피리얼 팰리스 호텔
- 소개
- 패키지
출처
Q&A
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