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목표공중과 관계자들을 알아내는 작업부터 그들에 맞는 전략과 전술을 세우기까지 어느 것 하나 일시적인 것들이 없었다. PR은 조직과 그것을 둘러싸고 있는 환경의 관계형성에 대한 문제이기 때문에 조직과 또 환경을 연구하는 과정이 중요
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그램을 코딩할 수 있나요?
45. String과 StringBuffer의 차이점은?
46. 모델 1,2 MVC패턴에 대해 설명해보세요.
47. 서블릿의 라이프 사이클에 대해 설명하세요.
48. EJB에 대해 설명해보시오.
49. XML 이란?
50. ODBC와 JDBC에 대해 설명해보시오.
51. CS 기
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정의 단계입니다. 소비자가 ‘왜’ 이 제품을 필요로 하는지 정확히 진단하지 않으면, 아무리 멋진 콘텐츠나 광고를 만들어도 성과가 나오지 않습니다. 정확한 진단에서부터 효과적인 마케팅이 출발한다고 생각합니다. 한미그룹(마케팅
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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