|
앤노블(Barnes & nobel)의 고객감동전략
80년대 초만 해도 교보문고는 세계수준의 대형서점이었다. 미국의 서점들이 본격적인 고급화 대형화 체인화의 길로 접어든 것은 80년대 중반 이후의 일이다. 그 전에는 그들의 서점 풍경과 우리의 대형서점
|
|
|
교보문고를 통하여 원하는 정보와 서비스를 체계적으로 받을 수 있도록 고객 중심에서 업무시스템을 개선하였다.
3단계의 실행전략
전 직원을 대상으로 고객만족을 위한 팀워크 강화 프로그램 실시
① 2002년 경영슬로건 : "함께 일하는 즐거
|
|
|
........
교보문고 장기,단기 전략
기업의 장기전략(base 전략)
기본적인 경영 마인드- 고객만족, 고객감동 이라는
절대가치를 구현하는 경영
............
마케팅 믹스
경쟁 전략수립
사원 의식 개혁, 친절서비스, 편리한
|
|
|
분석
(1)소비자행동의 이해
(2)환경분석
1) 경쟁분석
①예스24
②교보문고
2) 자사분석5-C 모델을 통한 자사 전력 분석
①Customer
②Commerce
③Contents
④Community
⑤Communication
2.STP
(1)Market Segmen
|
|
|
교보문고 정치/사회 김동훈저
계급분석의 기초이론
아민.뿔란저저. 박준식편역 1986.2 세계사
사회계급론
공제욱, 박형준저 한길사 1976.12
나이도 몰라요 학벌도 몰라요
이상협저 김영사 1998
학벌없는 사회, 어떻게 가능한가
정영섭저 I.서
|
|
 |
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
 |
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
 |
교보문고, 알라딘 온라인 서점에서 고객과 직접 소통하며 신뢰와 만족을 쌓아왔습니다. 특히 지난해에는 고객의 성향과 독서 습관을 분석하여 개인 맞춤 추천 서비스를 제공한 결과, 재방문 고객 비율이 30% 증가하였으며, 추천 도서 판매량이
|
|
 |
긍정평가를 받았습니다. 이러한 경험은 고객의 다양한 성향을 이해하고, 맞춤형 서비스 제공에 꼭 필요한 역량임을 확신하게 하였습니다. 또한, 도서 판매량 분석과 재고 관리 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
|
|
 |
, 문제를 분석하고 해결책을 제시하는 경험을 쌓았습니다. 이러한 경험은 서울문고(반디앤루니스)의 재무팀에서 기여할 수 있는 중요한 자산이 될 것입니다. 서울문 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
|
|
 |
분석을 통해 인기 도서 트렌드를 신속히 파악하고 관련 추천을 강화하였기 때문에 고객의 신뢰와 구매율이 크게 향상되었습니다. 책에 대한 깊은 이해와 열정을 바탕으로 고객 개개인에게 맞는 추천 서비스를 1.지원동기
2.입사 후 포부
|
|
 |
분석, 세무 관리 등의 과목을 통해 실제 사례를 접하면서 이론과 실무를 결합하는 능력을 기를 수 있었습니다. 또한, 대학 졸업 후 관련 분야에서 여러 해 동안 실무 경험을 쌓았습니다. 특히, 한 중견 기업에서 재무팀의 일원으로 근무하면서
|
|
메뉴펼치기
