|
품질
서비스 품질의 측정
서비스 품질의 관리
서비스품질의 개선
서비스품질 관리 사례
사 례
주제 선정 이유
현재 교보문고의 현황
서비스지도를 통한 문제점과 해결방안
고객 인터뷰를 통한 문제점과 해결방안
결론
|
|
|
연계된 초일류 복합문화기업으로 나아갈 계획이라고 한다.
교보문고는 지난 20년 동안 '동양 최대의 서점', '한국 대형서점의 대명사' 등의 별명을 얻으며, 변함없이 업계 1위 자리를 지켜 왔다. 그 힘의 바탕에는 '고객만족'이라는 절대가치를
|
|
|
교보문고의 서비스품질보증제도
7. 교보문고의 책임서비스제도
8. 교보문고 서비스회복과 고객감동서비스 사례
(1). 불만고객 할인적용
(2). 도서교환과 환불
(3). 무료주차권제공
(4). 쇼핑봉투의 판매
9. 고찰
서비스경영론
오프라인 교보문고
|
|
|
사례 - 박철, 마케팅과학연구, 2005
클릭, e업체 : 온라인 책 ‘승산 있다’ 입증 - 신승철, 한국 데이터베이스 진흥 센터, 2004
인터넷 서점의 마케팅 전략에 관한 연구 - 김은희, 건국대경영대학원, 2002 1. YES24 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT
|
|
|
교보문고가 기회로 삼을 수 있는 경쟁력 요소는 크게 4가지이다. 바로 저렴한 가격, 빠른 배송, 브랜드, 양질의 도서정보이다. 이런 토대 위에서 고객의 만족도와 충성도가 높아지고, 재구매 비율과 일인당 구매량이 늘어난다. 따라서 인터넷
|
|
 |
사례분석
제1절 연구 논제의 제시와 사례기업 선정
1. 연구 논제의 제시
2. 사례기업의 선정
제2절 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례
1. 델 컴퓨터
2. 아마존
3. 교보문고
4. 한솔CS클럽
제3절 연구 논제의 분석
1. 제품전략 논제
2. 가격전
|
|
|
사례와 국내 기업 교보문고와 한솔CNS 사례연구에 대한 심층적인 분석을 통하여 인터넷마케팅믹스 성공요인 도출하고자 하였다. 그러나 보다 객관적인 표본을 통한 실증사례 분석과 인터넷마케팅 활용 업체를 방문하여 경영자나 마케팅 실무
|
|
|
교보문고에 가서 한국어 교재를 살펴보았더니 초급과 중급에 ‘여보세요’, ‘아니요’, ‘글쎄’, ‘글쎄요’ 등 단 4개의 감탄사만 나타났다. 한국인들은 자신의 심리 상태를 전달하기 위해 감탄사를 사용한다. 그러나 ‘아니요’, ‘글쎄
|
|
|
교보문고, 2007.
이진경, 『노마디즘』, 휴머니스트, 2005. pp.57~63. 참고.
이진경, 「문학 - 기계와 횡단적 문학」, 『들뢰즈와 문학 - 기계』, 소명출판, 2002.
정혜욱, 「타자의 타자성에 대한 심문 : 가야트리 스피박」, 새한영어영문학 제 46권 1호.
|
|
|
교보문고, 2000
대한전자공학회, PCS기술, 청문각, 2000
한국청소년문화학회 편, 한국의 청소년문화, 수덕문화사, 2002
한국청소년개발원, 청소년의 문화산업 참여여건 조성방안에 관한 연구, 2001
임광진, 청소년 문화운동의 현장, 집문당, 1994
정
|
|
 |
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
|
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
 |
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
|
(주)교보문고에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
|
|
 |
교보문고 지원동기
교보문고의 사원이 되고싶은 이유와 입사 후 포부를 적어주십시오.(500자 이내)
나의 비젼
당신의 10년 후 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시 오.(500자 이내)
성공사례/
|
|
 |
교보문고 지원동기 - 교보문고의 사원이 되고싶은 이유와 입사 후 포부를 적어주십시오.
2. 나의 비젼 - 당신의 10년 후 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시오.
3. 성공사례/실패사례 - 지금까지 살
|
|
 |
교보문고 지원동기 - 교보문고의 사원이 되고싶은 이유와 입사 후 포부를 적어주십시오.
2. 나의 비젼 - 당신의 10년 후 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시오.
3. 성공사례/실패사례 - 지금까지 살
|
|
 |
교보문고 지원동기 - 교보문고의 사원이 되고싶은 이유와 입사 후 포부를 적어주십시오.
2. 나의 비젼 - 당신의 10년 후 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시오.
3. 성공사례/실패사례 - 지금까지 살
|
|
 |
교보문고 지원동기 - 교보문고의 사원이 되고싶은 이유와 입사 후 포부를 적어주십시오.
2. 나의 비젼 - 당신의 10년 후 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시오.
3. 성공사례/실패사례 - 지금까지 살
|
|
메뉴펼치기
