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전문지식 77,549건

서비스를 개선해야 하며, CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 개인화된 서비스를 제공해야 한다는 생각이 들었습니다. Ⅳ. 참고자료 고객만족서비스, 저자 박주연, 출판 새로미, 2019.09.01. 고객만족 서비스경영, 저자
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  • 등록일 2024.11.02
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서비스산업론, 형설출판사 박진영(2010), 서비스 품질비용 측정과 관리, 서비스전략경영연구소 이용기, 박경희, 김우곤, 권용주(1999), 서비스품질, 점포이미지, 그리고 서비스 가치가 고객만족에 미치는 영향, 호텔경영학연구 윤태정(1993), 서비
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  • 등록일 2013.07.22
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서비스센터의 운영등의 노력을 하고 있다. 그리고 소비자들이 과거의 대표전화를 이용시 느꼈던 중복전화의 불편함을 덜어 주기 위하여 매장으로 한번에 연결시켜주는 DID전화를 신설하여 운영 중에 있다. 6. 고객만족경영 도입효과 (1) 비용
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  • 등록일 2022.09.02
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고객만족 경영 고객의 Needs(고객의 소리)에 의해 제품, 서비스, 사람 , 일의 방식을 혁신(변화)하여 고객, 협력사, 직원 모두를 만족시키는 경영 <중 략> 물류서비스에 대한 기본적인 Question !!! ① 물류서비스에도 품질이 있는가? 품질
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  • 등록일 2014.11.18
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Southwest Airlines STP Analysis SWOT Analysis Community Strategy Framework SWA Mission & Goal Brand Identity About Southwest Airlines 중요한 것은… 고객신뢰 About 웅진 Coway Mission & Strategic Value 고객만족을 위한 노력 Brand Identity 소비자 입장에서의 생각!
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  • 등록일 2013.05.06
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논문 461건

서비스를 유형의 상품처럼 느끼고 인식할 수 있게 되며, 이를 통해 기업이 제공하는 서비스 내용을 보다 더 구체적으로 구별할 수 있게 된다. 이제 국내 시장도 새로운 서비스 전쟁에 돌입하게 된 것이다. Ⅴ. 결론 지금까지 고객만족경영에
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  • 발행일 2008.01.09
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  • 저자
서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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  • 발행일 2005.03.17
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  • 저자
고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문. Abstract Study for Selective Attribute of Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant - In the Seoul area - Kim, Jong Min Major in Foodservice Management Department of Tourism, Trade and Business Administr
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  • 발행일 2011.06.29
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  • 저자
Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 목적 2. 연구의 방법 Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경 1. 서비스 생산관리에 대한 개념 2. 서비스의 개념과 구
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  • 발행일 2005.04.28
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  • 저자
이 시간 창조의 한 형태라고 할 수 있다. 등을 통하여 행정의 생산성과 고객만족을 높이려는 경영혁신기법의 하나이다. 고객만족을 제고하기 위하여 시간자원을 활용하는 방안은 시의적절하게(timing) 원하는 서비스를 제공하고, 업무처리를
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  • 발행일 2005.05.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

기업신용보고서 44건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 5페이지
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 영문

취업자료 8,139건

고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3)
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
[ 지원동기 : 경영만족▶서비스향상▶고객만족▶▶▶경영성공 ] 항공사 하면 딱 떠올리는 것이 객실승무원의 친절한 미소와 항공사의 서비스경험이 1순위로 떠오르지만, 그 뒤에 녹아있는 경영관리를 떠오르기란 여간 힘든 것일 겁니다.
  • 가격 1,200원
  • 등록일 2017.06.14
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
고객만족서비스가 곧 기업의 성장과 관계된다고 생각합니다. 지원동기  안녕하십니까. 본대학 경영전문대학원 지원자 입니다. 평범한 직장인… 향후경력목표(주요연구분야 및 계획)  사회 생활을 통한 경험과 학부에서 배운
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  • 등록일 2012.10.28
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객관리가 아닌 "격이 다른 금융서비스"라는 경영목표와 걸맞게 귀사에 고객만족서비스부를 통한 고객의 감성서비스까지 향상시키는 노력은 제가 생각해온 기업 이상향이 되기에 충분했습니다. 고객을 최고의 가치로 생각하고 고객과의 조
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  • 등록일 2013.05.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한 필요성을 적극 이해하여야 한다. 서비스경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질
  • 가격 1,800원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 30건

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할인가 : 36,000원(36페이지)
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