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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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면접 때 확인할 최소한의 질문사항과 그 묻는 법을 메모해 두기 바란다. 질문은 너무 많아도 안 되고 그렇다고 너무 없어도 좋지 않다. ● 이력서 쓰는 방법
◈ 이력서 작성시 기본적으로 유의해야 할 사항
◈ 일반적인 이력서 작성 방법
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면접 때 확인할 최소한의 질문사항과 그 묻는 법을 메모해 두기 바란다. 질문은 너무 많아도 안 되고 그렇다고 너무 없어도 좋지 않다. *** 이력서 양식
이력서 쓰는 방법
◈ 이력서 작성시 기본적으로 유의해야 할 사항
◈ 일반적인 이
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사항
1. 면접 답변은 간결하게
2. 두괄식으로 답변구성하기
3. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
4. 대부분 기업이 추구하는 인재
5. 면접 태도 주의사항 5가지
6. 면접 답변 주의사항 10가지
7. 돌발상황 및 압박면접 대응법 3가지
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작성예 22
3. 영어면접
3-1 영어면접(English Interview)의 개요
3-2 영어면접의 유형과 대책
그룹면접(Group Interview)
패널면접 (Panel Interview)
전화면접 (Telephone Interview)
3-4 취업인터뷰 모범답안
4. 영어면접 필수어휘
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