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관광경영론
관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석
● 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케
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마케팅의 특성
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스
1. 상품(product)
2. 가격(price)
3. 유통(place)
4. 촉진(promotion)
5. 종업원(people)
6. 물리적증거(physical evidence)
7. 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅳ. 고객만족과 재구매
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믹스(4P's: product, price, promotion, place)
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통경로전략
(4) 촉진전략
2) people, process, physical evidence(7P's)
1) 상품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
4) 촉진(promotion)
5) 종업원(people)
6) 물리적증
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상품 가격 유통경로 촉진의 4P\'s 가 전통적 마케팅 믹스로 받아들여지고 있다.
제조업에서는 맥카시의 4P\'s가 전통적인 마케팅 믹스로서 받아 들어 지고 있다.
서비스업에서는 맥카시의 4P\'s에 참여자, 물리적 증거, 서비스 조립과정의 3P\'s를
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물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’ 측면 분석
1) 물리적 단서 관리
(1) 투자와 노력
(2) 시설/환경의 정비
2) 프로세스 관리
(1) 저비용의 유통경로
(2) 원가 절감
(3) 고객의 편의성 증대
(4) 거래 비용
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