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구전에 관한 문헌을 정리하면서 구전을 소비자 불만의 표출로 간주하였다. 이점은 부정구전의 상대적 효과면에서 지금까지의 연구들이 일치된 결과를 나타내는데(황의록, 1994), 긍정적인 구전보다는 부정적인 구전이 수신자에게 더 큰 영향
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구전은 앞에서도 언급되었듯이 그 파급효과나 속도의 측면에서 기존의 오프라인의 경우보다 훨씬 강력하고 빠르다. 오프라인상의 구전은 자신이 알고 있는 주변 사람들을 대상으로 이루어지지만 인터넷상의 구전은 자신이 알지 못하는 수많
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의 관심을 끌어 긍정적 정보보다 더 강한 영향력을 지니게 된다는 것이다. 따라서 긍정적 혹은 부정적 정보의 특성에 대한 구전의 전달 효과에 있어서도 긍정적인 정보보다는 부정적인 정보에서 전달 가능성이 더 클 것으로 예상해 볼 수 있
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구전의 경우, 수신자가 정보 전달자의 신뢰성이나 전문성 등에 대해 쉽게 평가할 수 없으므로 그 구전정보를 수용할 것인가를 결정하는데 메시지, 즉 구전정보 자체의 특성이 구전효과에 영향을 미칠 가능성이 높다.
메시지란 소비자들간의
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구전을 하고 있는 것으로 설명하고 있다.
3. 정보 특성과 구전 대상에 대한 소비자의 사전 태도에 따른 구전 효과
그러나 이러한 정보 수용자의 특성에 대한 선행 연구들은 몇 가지 한계를 가지고 있다. 먼저 정보의 수신자와 발신자로 분리하
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5. 일반적 논의
부정적 eWOM이 긍정적 eWOM에 비해 eWOM효과가 더욱 큼을 발견
제품유형의 조절효과 확인 – 경험재의 경우 부정적 eWOM이 더욱 유의미함 /제품유형에 대한 통찰력 제공
. 웹사이트 명성은 eWOM 효과에 유의미한 영향력
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효과적으로 분석하여 실용성을 우선적으로 반영한다면 이와 같은 실연(demonstration)을 통한 판매촉진 활동은 상당히 파격적인 것이라 할 수 있기 때문이다.
기대효과로는 시연효과와 구전효과를 유도할 수 있으며, 시연효과로는 1일 100명을 시
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구전효과 혹은 narrative 효과를 넘어서서 심리적 거리 차원의 효과를 생각해보라고 마케터에게 조언할 수 있다.
둘째, 우리 연구는 선도 브랜드와 경쟁하는 기업에 시사점을 가진다. Primary features에 있어 선도 브랜드와 직접적으로 경쟁하는 것
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구전효과, PR등을 뜻한다. 따라서 선호에 영향을 미치기 위해서 우리는 지각에 기반을 둔 핵심편익제안을 선택하고 그것을 상품속성과 커뮤니케이션으로 충족시켜야 할 것이다.
물론 고객들은 그들이 가장 선호하는 상품을 사지 않을 수도
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구전효과 ..............................40
3) 불평행동 ................................41
4) 고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
1. 연구 대상 ..................................44
2. 표집방법 ............................4
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구전 효과가 좋아 저에겐 많은 단골 겸 친구가 생겼는데, 이를 토대로 "외국어 파트너 모집, 무료 소개 서비스"를 기획하여 외국 친구가 필요한 이들에게 친구를 만들어 주었고, 영어 향상이 절실했던 이들에게 호주인 친구를 소개해 주었는데
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구전 마케팅을 넘어서는 정보화 네트워크 마케팅을 통화여 몇백배의 효과를 얻으리라 생각됩니다. 그리고 사람들의 정보활동이 활발한 디시인사이드라든지 뽐뿌, 다음카페를 통한 스폰서 의뢰를 통하여 많은 수가 광고를 접하게 되고 우리
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