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호텔 측의 고객 관리 방안 규정에 따라 진행되어 왔다. 현재 고객 데이터 수집을 위한 노력은 호텔 예약부터 떠날 때까지의 고객의 움직임 전부를 대상으로 하여 수집되고 혼합되어 향후 고객 관계 관리를 위한 데이터로 쓰여져야 하나 실제
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방향으로 나아가는 문제점을 지니고 있다. 그러나 무엇보다도 관광적 자원으로서의 문화유산은 원형 그대로 유지되어야 하며, 역사적 신비감, 학술적 호기심, 예술사적 미감을 자연스럽게 연출할 때 관광적 자원으로서의 가치를 가진다는 점
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호텔의 문제점 및 경영합리화 방안)
• 체인(프랜차이즈) 호텔의 정의
• 체인호텔의 문제점 및 개선방안
• 국내호텔과의 체인경영 현황
• 한국 호텔의 문제점 및 CRM 문제
• 한국 호텔의 CRM 개선방향
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문제점
- 국내외 CRM 시장의 현황, 전망 및 문제점
- e - Business 의 변화와 미래 ( New Trends of e - Business and the Future ) : e - Business 기술 : e - CRM ; CRM 현황 , 문제점 & 개선방안
- 비즈니스 컨버전스 시대의 IT 전략과 미래 사업 : IS 관리 2 ; 고객관계관리(
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관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통해 호텔영업의 변화를 가져오고 있다.
영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및
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