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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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관리 운영체계를 통해 조직의 효율성을 극대화할 수 있는 노력을 다각적으로 시도해야 한다.
따라서 기업이 직무만족을 위해 노력하게 되면 보다 우수한 상품과 서비스를 제공하게 되어 고객을 만족시키게 되고, 기업에 대한 고객들의 충성
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관리론, 무역경영사, 1993.
장미경정유경, 국내 아파트 브랜드 이미지에 관한 연구, 2003.
홍윤정 등, 경쟁우위를 위한 레스토랑 포지셔닝 전략에 관한 연구, 한국조리학회지, 2006.
참고자료 1. 포지셔닝이란?
2. 포지셔닝과 마케팅의 관계
1
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Hotel)가 뚜렷하게 나타나고 있지는 않다. 이 경영형태는 이미 존재하고 있는 각각의 독립호텔(independent hotel)이 각자의 독자적인 경영형태를 확보한 채 광고, 홍보, 구매, 판촉, 인터넷 정보망의 공동구축, 예약시스템의 상호교류 등을 통해 각
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호텔은 '직원이 우리의 경쟁력이다' 라는 표어 아래 직원이 일하기 즐거워하는 회사를 조직함으로써 직원들에게 동기를 부여하고 있다.
5) 시사점
신자유주의의 물결 아래 우리의 기업들은 대부분 연공서열에 따른 급여 지급 대신 연봉제와
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관리를 통해 고객 만족을 이끌어 낸 우수 기업들을 분야별로 수상업체로 선정했다.
출처 : 한국일보 - 2009년 04월 28일 서비스 품질
< 서비스 품질 1 >
하이마트‥전자유통업계 최초 인증 영예
< 서비스 품질 2 >
호텔 - 인터컨티넨탈호
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둔화
(2) 물가관리 어려움 가중
(3) 재정수지흑자 크게 축소되지 않을 전망
3) 대외거래동향
(1) 외채 상황 지속적으로 개선
(2) 고유가로 경상수지 흑자 폭 크게 확대
4. 러시아 경제 향후 전망
5. 한국경제와의 관련성
Ⅲ. 결론
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관리
개인급여에 차등반영
제반 인사제도에 반영
집단 평가
집단업적평가
본 부
목표관리
집단업적 iNCENTIVE
차등반영
다면 평가
상사 평가
임원, 팀장
평정척도법
개인능력개발 및
인사참고자료로 활용
동료 평가
전사원
개인별 연봉차등은
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호텔과 카지노로 시작, 2011년 현재 호텔 3개, 콘도 4개, 카지노, 골프장, 스키장으로 다른 시설과 함께 카지노까지 방문할 수 있는 전략
· 스포츠 마케팅 : 하이원 스포트단을 구성, 아이스하키, 유도, 골프, 스키점프, 장애인 스키팀으로 구성,
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호텔관광서비스마케팅, 백산출판사
박승환 외(2006), 마케팅원리와 전략, 도서출판 대경
양홍석(2001), 미국기업 성공신화의 역사경제자유방임주의, 동과서
안종배(2005), 블루오션 마케팅 100, 미래의 창
폴 스미스 저, 최경남 역(2005), 마케팅이
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