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관리
*안전 관리
*주차 관리
운영팀
*세부계획안 작성
*운영 매뉴얼 작성
*참가업체관리
*예산집행관리
*초청객운영
*vip관리
*인력관리
*행사팀 섭외 관리
홍보팀
*홍보계획안 작성
*언론사관리
*초청인사관리
*홈페이지운영
*투어프로그램운영
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관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영과
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1989년 7월 개장한 롯데월드는 서울시 송파구 잠실에 위치한 테마파크이며 롯데그룹의 계열사 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있다
롯데월드는 우리나라 최초로 실내형 테마파크이며 미국 포브스선정 세계 TOP 10 테마파크 선정된 바 있다.
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구매자의 교섭능력
4. 공급자의 교섭능력
5. 원가 구조
6. 유통망시스템ㆍ구조
7. 관광산업의 동행과 추세
Ⅲ. 3C분석
1.자사(모두투어)
2.경쟁사
3.고객
Ⅳ.STP전략
1.세분화(SEGMENTATION)
2.선정(TARGETING)
3.포지셔닝(POSITIONING)
Ⅴ.4P
Ⅵ.결론
<참고 자
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투어를 고객에게 제공하려 한다.
여행사가 가장 중요한 역할인 신뢰성과 정보제공을 가장 우선시 할 것이며, 올바른 사업 마인드를 바탕으로 개인에게는 즐겁고 행복한 여행, 비즈니스맨에게는 전문적이고 편안한 여행이 될 수 있도록 통합
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관리> 유광의 저, 백산출판사
<핵심 항공예약 실무론> 신상준 저, 학문사
<항공예약 실무론> 노정철 저, 한올출판사
<클릭!항공예약> 김시중 저, 대왕사 Ⅰ. 서 론
1. CRS(Computer Reservation System)란?
2. CRS의 기능
3. CRS의
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투어의 코스로 앞서 말한 것과 같이 연계해서 패키지화하기. Ⅰ. 서론
1. 달성공원 소개 2p
2. 약령시 축제 소개 2p
3. 시티투어의 정의 및 소개
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관리, 상품 확보, 구매, 배송등 전반적인 사이트 운영
레저 투어 사업부
전국 레져 시설/ 콘도/ 레포츠 용품 판매상 섭외 및 예약 관리
대 외 협 력 팀
외부 업체와 연계 지속적 협력
재 무 관 리
영업상 손익 관리
총 무 인 사
사원 관리 및 사외
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호텔에 친근감을 갖도록 유도합니까?
7. 전화를 걸고 받는 예절을 충분히 훈련하여 호텔의 바람직한 이미지 창출에 기여합니까?
8. 고객님의 불평을 적극적으로 신속히 해결하며 필요한 경우 당직지배인 또는 팀장에게 인계하여 만족을 드립
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관리하고 고객이 만족할 가치 증대 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.
7) PHYSICAL EVIDENCE
① 물리적 환경
시설의 외형, 간판 등의 안내 표지판, 주차장, 주변 환경 등의 외부 환경과 내부 장식과 표지판, 벽의 색상, 기구, 시설물, 공기의 질, 온
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