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하게된다.
둘째, 여행자의 만족은 재 구매에 영향을 미치는 것으로 나타나 T/C는 반드시 인솔한 여행객들을 만족시켜 재 구매를 유도하여야 한다. 그러기 위해서는 T/C로서의 용모 및 태도, 리더십, 외국어 구사능력, 업무처리능력, 위기상황
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T/C의 중요성이 높지 않을 수 가 없다. T/C의 행동과 고객관리 하나하나의 회사의 매출이 차이가 난다고 할 수 있다. 또, T/C는 여행사품을 어떻게 연출하느냐에 따라 손님들의 반응이 달라지고 해당상품의 이미지가 달라 지게 되니 여행연출자
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여행업 및 국외여행업에서 내국인의 국외여행을 실시할 경우 여행자의 안전과 편의 제공을 위하여 여행을 인솔하는 자를 국외여행인솔자(T/C: Tour Conductor)라고 명칭하고 있다. 1998년 12월 1일부터 정부가 인정하는 국외여행인솔자의 자격요건
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여행일정 ②여행 중 일어난 변경사항 ③랜드오퍼레이터의 계약사항 이행여부 ④현지가이드에 대한 고객의 평판 ⑤사고나 불평발생의 유무와 처리내용 등 인솔자가 느낀 모든 점을 기입하여야 한다.
3) 정산서 작성
T/C는 귀국 후 현지에서 지
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T/C를 목표로 공부를 하고 있는데 이번 리포트는 그런 나의 목표와 잘 맞아서 하는 동안 재미있고 많은 도움이 된 것 같아서 기분이 좋다.
< 참고 문헌 >
김성혁, 국외여행인솔자 업무, 백산출판사, 2001
http://cafe.daum.net/tourjobnetwork (투잡넷)
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