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것? 신상아 사망률, 영아사망률, 모성사망률
*분모가 연앙인구인 것? 조사망률, 조출생률
(2)건강지표
1)지역사회의 보건수준과 건강수준 평가
영아사망률: 한 국가나 지역사회의 건강수준을 평가할 수 있는 대표적인 지표
α-Index: 더욱 세밀한
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- 등록일 2014.10.22
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- 직종구분 기타
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서비스업의 종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용하는 리테일뱅킹(높음), 전화를 이용하는 텔레뱅킹(중간), 그리고
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- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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- 직종구분 일반사무직
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이용하여 보고, 편리한 점과 개선해야 할 점에 대하여 말씀해 주십시오.
7. 귀하가 열정을 갖고 몰입했던 경험, 참신한 아이디어로 목표를 이루어낸 경험, 가장 힘들었던 경험 중 1가지를 선택하여 말씀하여 주십시오.
8. 학창시절 또는 다
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- 직종구분 기타
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서비스(low-contact services)
서비스 제공자와의 물리적 접촉이 거의 일어나지 않는 경우이다. 이는 최근 고객 편리성 측면에서 가장 빠르게 성장하는 형태로서 전자상거래 TV홈쇼핑, 온라인 주식거래 등 주로 전자적 채널을 이용하는 경우이다. 무
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