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점포의 역할
1. 점포는 고객 대면의 최접점으로 은행 이미지 제고와 마케팅 추진을 위한 중요한 열쇠임
2. 점포의 위치와 크기는 타 금융기관과의 중요한 차별수단이며 점포 하나하나가 작은 은행 역할을 하고 있음
3. 1990중반 이후 금융환경
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금융상품과 동시에 고객에게 이전되는 고품질의 서비스를 계속적으로 제공하기 위해서는 금융기관구성원 모두가 고객지향적인 활동을 수행하여야 하며, 금융점포의 실내분위기 등을 고객의 취향에 맞추어 장식하고 고객의 기호변화에 부응
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금융상품 및 판매시스템 등에 더 큰 변혁을 가져올 것으로 보이는바, 리테일 뱅킹 추진에 있어 가장 중요한 요소라 할 것이다.
3. 네트워크 전략
1) 네트워크의 중요성
점포망과 ATM등 상품서비스의 판매시스템(Delivery System)으로 구성되는 네트
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금융시스템 리뷰 제 4 호, 한국은행
안종길(1999) : 은행위기의 발생원인과 향후과제, 한국경제연구, 한국경제연구학회
유정석(2008) : 국내 은행의 BIS 비율하락 원인 및 평가, 유정석 연구원, 삼성경제연구소
양원근(1998) : 은행점포의 성과와 시
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ative Application of DEA and the Loglinear Model,\" OMEGA International Journal of Management Science, Vol. 19, 1991, pp. 549∼557.
Lovell, C. A. K. and J. T. Pastor, \"Target Setting : An Application to A Bank Branch Network,\" European Journal of Operational Research, Vol. 98, 1997, pp. 290∼299.
Mc
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