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이용과 봉사 면에서 성공률을 측정하는 데에 주력해야 한다는 것이 제시되고 있다. 간단하고 반복적인 질문은 비전문사서가 담당하고, 가장 기본적인 도서관이용교육은 컴퓨터프로그램에 의해서 제공해서 참고사서는 정말 담당해야 할 질문
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참고자료에서 금방 찾을 수 없는 정보는 나중에 이용자에게 다시 전화 하도록 하고, 전화로 하는 요청에 대답하기 전에 도서관에 온 고객들에게 우선 봉사하도록 하는 절 차를 따르고 있다. 전화면담의 구조는 직접면담과 비슷하다. 그러나
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참고봉사의 역사적 발전)
Early history (초기의 역사)
The twenty century (20세기)
Library systems and networks (도서관협력체와 도서관망)
Electronic reference services (기계를 이용한 참고봉사)
Some Current Trends and Issues (현 추세와 문제점)
The reference de
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참고자료에서 금방 찾을 수 없는 정보는 나중에 이용자에게 다시 전화 하도록 하고, 전화로 하는 요청에 대답하기 전에 도서관에 온 고객들에게 우선 봉사하도록 하는 절 차를 따르고 있다. 전화면담의 구조는 직접면담과 비슷하다. 그러나
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기계적조직과 유기적조직
가) 기계적 조직
나) 유기적 조직
(3)도서관.정보센터의 조직적 속성과 그에 맞는 조직유형
가) 조직의 유형
나) 행정직 조직
다) 도서관 업무에 적용할 조직 원리
(4) 도서
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