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기업 고객만족경영기법
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야
고객만족의 개념에 대해서는 학계에서 다양한 정의가 내려지고 있으나 여기에서는 비자, 종업원, 협력업자, 유통업자 등의 고객이 교환을 통해 나타내는 인지적, 정서적
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경영관리자들에게는 간과할 수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새 시대가 요구하는 경영관리자로서의 능력자가 되어야 하겠으며, 특히 전사원들의 자기계발 및 조직개발(OD) 없이는 기업(조직체)의 체질개선
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구성
2) 운영계획(프랜차이즈 포함)
3) 마케팅 전략
4) 종업원 서비스 교육․훈련 계획
5. 판매 및 손익계획 수립
1) 판매계획
2) 매출액 판단
3) 경비 집행 계획
4) 소요자금계획
5) 추정손익계산서
6. 사업추진 계획
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경영진 입장에서 본 컨퍼런스 콜의 준비
5. 경영진에 대한 접근
6. 기업의 공시
7. 연중행사 또는 특별행사
Ⅴ. 벤처기업 육성정책
Ⅵ. 벤처기업 모델
Ⅶ. 벤처기업 법률
1. 창업절차
1) 개인기업
2) 주식회사 설립
2. 계약의 법적 위험
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재무리스크(기업리스크, 재무위험)의 관리 방안
1. 위험분석의 합리화
2. 파생상품에 앞서 다각화 가능성 검토
3. 파레토우위(Pareto-Superior)의 보험계약 구성
4. 장기적 투자
5. 해외투자의 확대
6. 통합적 관리 운영
Ⅶ. 결론
참고문헌
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경영의 이해, 2008.
김원수, 일반상품학, 경문사, 1998.
참고 사이트
http://www.bizforms.co.kr/
www.hunet.co.kr/files/public/brandstrategy.pdf
http://blog.daum.net/otcrb/3929357 1. 제품의 분류 및 제품 믹스
2. 제품 수명주기
3. 상표관리
4. 제품 차별화와 계획적
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위험선호기관의 거래에 따른 은행의 위험(Nature of banks` relationships with HLIs)
1) 직접위험(direct exposures)
2) 간접위험(secondary exposures)
3) 시장위기에 따른 위험(stressed-market exposures)
3. 은행의 고위험선호기관에 대한 위험관리현황
4. 감독 및 규제
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위험
1. 예상되는 손실 모형
2. 부정적 결과 모형
Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리
Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)
Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략
1. 컨벤션호텔 상품
2. 컨벤션호텔 가격
3. 컨벤션호텔 유통
4. 컨벤션호텔 촉진
Ⅶ.
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방법\" 비즈니스리엔지니어링
리스트럭처링
학습조직
핵심역량강화
고객만족경영
그린마케팅
활동원가관리
IR
시간중심경영
전사적자원관리
정보시스템다운사이징
데이터베이스마케팅
6시그마
품질경영
벤치마킹
가상기업
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측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
1) 성장단계의 재무적 목표
2) 유지단계의 재무적 목표
3) 수확단계의 사업에 대한 재무적 목표
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
1) 고객 욕구의 파악
2) 고객 욕구의 만족
참고문헌
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