|
사례관리. 한국사회복지학 25, 399-426.
황성철(1995). 사례관리실천을 위한 모형개발과 한국적 적용에 관한 연구. 한국사회복지학 27, 275-304.
Fisher, G., K. Landis, and K. Clark.(1988). Case management service provision and client change. Community Mental Health Journal 24, 134-
|
|
|
서비스 기업의 특징
1) 실행을 중요시 한다.
2) 고객에게 밀착한다.
3) 자주성과 기업가정신이 있다.
4) 사람을 통해 생산성을 향상한다.
5) 가치관에 근거해서 실천한다.
6) 핵심사업에 집중한다.
7) 단순한 조직과 작은 본사
|
|
|
서비스디자인에 관한 연구, 한국브랜드디자인학회
최호영 외 3명(2012), 관광산업 진흥을 위한 관광숙박업 개념에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광숙박업(숙박시설)의 정의
Ⅲ. 관광숙박업(숙박시설)의 위기관리모
|
|
|
통한 지속적인 긍정적 이미지의 유지도 필요하다고 생각한다. ❐ 목 차 ❐
1. 선 정 동 기
2. 한진택배의 기업소개
3. 핵심서비스,보조서비스
4. SWOT,STP,7P
5. 차별화전략
6. 경쟁사분석
7. 성공요인및 나아가야 할 방향
|
|
|
. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
1) 고객우선주의
2) 지속적인 개선
3) 전원참여
3. TQM의 평가
4. 사례연구
Ⅲ. 결 론
|
|
|
것이다
3. 사회복지관이 지니고 있는 장점으로는 많은 그 지역에 거주하는 가족들과 관계를 가질 수가 있다는 것이다
4. 정신보건센터와의 연계적 사업이 필요하다
5. 청소년들은 ⓝ세대이다
Ⅸ. 지역사회복지관의 제고 방안
참고문헌
|
|
|
결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
|
|
|
관리의 중요성을 높여야 한다.
은행 업무는 서비스 업무이기 때문에 고객에 대한 직원의 서비스 정신이 필요하다. 그러므로 직원들에게는 서비스 마인드에 대한 교육 및 훈련을 실시하고 서비스 마인드가 투철한 직원에게는 그만큼의 피드
|
|
|
사례
1. 에버랜드의 의미 소개
1) Nature wheel 의미 소개
2) Nature wheel 모양 소개
2. 에버랜드의 사업전략
1) 고객만족 마케팅
2) 레인(rain) 마케팅
3) 내부고객 만족과 서비스 정신
4) 내부 고객 경영 ?실패의 자유?
5) 오아시스 경영
6) 회원제
|
|
|
서비스 품질의 결정요인에 관한 연구」, 건국대학교 석사학위논문.
강영주 외(2012). 한국사회의 소득불평등과 건강에 관한 실증연구. 한국행정학보.
노호창(2014). 공적 건강보장에 있어서의 자유제한과 그 정당성. 사회보장연구.
김갑주(2011).
|
|
메뉴펼치기
