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문화생활 등을 즐기고 싶은 사람들의 수요가 증가하였다. 그렇기 때문에 숙박위주보다는 체험위주의 프로모션에 주력하였는데, 예를 들면 제주신라호텔에서는 문라이트 이벤트를 진행하여 탱고 공연과 디너를 즐길 수 있는 패키지 상품을
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개 국어 동시통역, 컴퓨터 조명 및 음향 시설, 이동식 무대 등의 첨단 설비를 갖추고 있는 신라호텔 연회장은 대형 컨벤션이나 대규모의 연회에 적합하며, 6개의 중소연회장으로 분리가 가능한 장점을 지니고 있다.
지구촌의 이야기가 살아
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금 식당이 활성화 될 수 있게 도왔다. 이러한 과정들은 지역방송사를 통해 방영되었고, 현재 7번째 식당까지 프로젝트가 진행되었다. 이런 사회공헌사업으로 지역경제 활성화와 신라호텔의 이미지 제고에 기여하였다.
(4) 고객서비스전략
신
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신라호텔 성공전략
신라호텔에 붙여지는 찬사는 다양하다. ‘세계 4대 강국 국가수반이 투숙한 호텔’, ‘한국 500대 기업 CEO가 가장 많이 이용하는 호텔’, ‘가장 많은 유명 인사들이 투숙한 호텔’ 등 다양한 기록을 가지고 있는 신라호텔
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이미지에서 오는 큰 시너지효과로 삼성이라는 이름은 세계 브랜드 가치 순위에서 34위에 랭크되어 있어 외국인도 좋은 이미지를 가지고 있으며 내국인에게는 물론 좋은 이미지를 주고 있다. 이러한 삼성의 이미지는 신라호텔에까지 영향을
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신라호텔의 부대서비스들도 이용 가능하다. 대실 서비스 마케팅은 생일파티나 이벤트를 하고자하는 고객들, 잠시 쉬어가기를 원하는 고객들, 신라호텔의 부대시설(레스토랑, 수영장, 스파, 소규모 회의실 등)을 이용하고자 하는 고객들 등을
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국인 관광객을 서울로 유치해 서울의 관광 매력을 느낄 수 있는 이벤트를 준비하고 있다. 중국뿐만 아니라 국내 관광 시장 타깃을 일본, 동남아 등으로 옮기면서 국내 관광산업을 다각화로 준비하고 있다.
(4) Threat
신라호텔은 극심한 주차문
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신라호텔을 이용한 뒤 요금에 마일리지를 부여하고 있다. 멤버십은 골드회원, 골드플러스회원 ,플래티넘회원, 다이아몬드회원 순으로 마일리지가 높아짐에 따라, 차별화된 혜택을 제공하여 단골고객 확보에 기여하고 있다. 이는 신라호텔 만
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호텔업계의 최상층부를 구성하는 특1급 호텔들이 저마다 외국브랜드를 내걸고 있는 추세에도 불구하고 국내의 유일한 국내 브랜드의 특급 호텔이라는 것과 한국의 전통미를 강조하는 신라호텔과 롯데호텔의 강세를 들 수 있다.
대기업의
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신라호텔 세분시장은 사업 그룹(Business Group), 개인 관광객(Pleasure FIT), 그룹 관광객(Pleasure Group)이 각 4%를 이루고 있는 반면 개인 사업자(Business FIT)는 87.6%로
“비즈니스 호텔”에 중점을 두고 있다.
<중 략>
- 신라호텔에서 거의 항시
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