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품질경영> 박영택(1998) "최우수 기업으로 우뚝 선 이즈모 시청"
<국민은 변화를 요구한다. : 품질경영으로 공공부문 혁신> 박영택, 신완선(1999)
<지방의 도전> 정재길(1994) 삶과 꿈
<초일류 서비스 기업의 조건> 은종학(2001) 김앤김
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보증은 고장 난 부품을 수리 혹은 교환해 주는 제품 보증(produt warranty)과는 달리 불만족한 고객에게 환불, 할인, 혹은 무료서비스를 제공하는 것을 말한다.
서비스 보증은 품질에 대한 기업의 약속을 광고하는 것뿐만 아니라 종업원들 에게 성
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품질에 관한 교육훈련 통하여 품질에 대한 인식을 새롭게 하며, 산업전반에 확산된 TQM 활성화 방안의 모색은 조직의 경쟁력 제고는 물론 무한 경쟁시대의 생존전략이 될 것이다.
또한 기업이나 공공부문의 모든 부분에 걸친 품질의 향상 시
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자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느 낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다." 라고 하는 미국 경영대상, 수상 기업(페덱스, 제록스 외) 대표의 말처럼 고객만족경영이 제대로 이루어지 고
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품질대상과 품질경영상에서 제조업과 서비스업을 각각 대기업과 중소기업으로 구분하여 포상하고 있는 것 외에도 부문상이라는 것이 따로 있다. 1989년에 도입된 공장혁신상, 가치혁신상, 설비관리상 외에도 환경경영우수기업상, 산업표준화
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자동차 연료정책의 문제점과 개선방안
(1) 문제점
(가) 연료품질 규제기준의 완화
1) 연료품질 관리의 미흡
2) 연료품질 규제항목의 미흡
(나) 자동차연료 제조기준의 이원화
1) 자동차연료의 제조기준이 석유사업법과 대기환경보전법으로
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품질개선 노력
부품을 조달 시 본사와 관련 된 회사에서 조달되기 때문에 부품 수급이 용이
일신전자 품질관리 결과
타 협력업체보다 우수한 품질 유지
지속적인 품질관리노력으로(목표PPM설정) 본사에서 요구하는 품질수준을 훨씬 상회
품질
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품질표시를 하면 다음과 같은 이점이 있다. ① 제조업자:품질에 대한 보증 내지 책임 소재가 분명해지기 때문에 조악품(粗惡品)을 생산할 수 없게 되며, 소비자가 실제로 사용해본 결과 그 편리성과 품질의 우수성을 인정하게 되는 경우 계속
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Ⅰ. 선정동기
현대 자동차는 우수한 품질과 디자인을 바탕으로 국내의 자동차 시장을 선점
현대자동차는 국내에 머무르지 않고 셰계시장에서 글로벌 기업으로 도약하기 위해서 노력
도요타, 포드와 같은 막강한 글로벌 기업이 세계 자동차
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Ⅰ. 선정동기
- 현대 자동차는 우수한 품질과 디자인을 바탕으로 국내의 자동차 시장을 선점
현대자동차는 국내에 머무르지 않고 셰계시장에서 글로벌 기업으로 도약하기 위해서 노력
도요타, 포드와 같은 막강한 글로벌 기업이 세계 자동
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