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기업이라는 새로운 비즈니스모델을 향해 달려가고 있다.
<참고자료>www.coway.co.kr
www.cowayhouse.com
blog.coway.co.kr
www.sheswell.com
www.etnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운,
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고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직
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업의 효율성측정: DEA 기법의 적용」, 『금융학회지』, 1996
최용석 외 2명, 「선진 손보사의 전략적 제휴추세와 국내 송보사의 제휴방안」, 삼성금융연구소, 2001. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 인터넷을 통한 마케팅의 특징
1. 상호작용성 (Interactivity)
2.
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마케팅 하우스 | 최원일 (동서대 e비즈니스학부 교수)
- 삼성경제연구소, 「인터넷 시대의 고객관계관리」, 2000
- 언스트앤영 , 2004
-http://blog.naver.com/kmh8400?Redirect=Log&logNo=50004200657
[출저] CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주
-http://blog.nav
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기업전략관리자의 문제점
3. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
Ⅵ. 사이버 마케팅믹스(marketing-mix) 전략
1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 유통 전략
4. 촉진 전략
Ⅶ. 불황기의 마케팅전략
1. 표적고객 선정
2. 제품 전략
3. 가격 전략
4. 유
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펼치려고 노력하고 있다. 1. 의류 패션 사업에 대한 포괄적인 고찰
2. 여성의류 시장의 규모, 동향, 분류
3. 한섬 & 나산 기업 소개
4. 한섬 기업의 구체적인 분석
5. 나산 기업의 구체적인 분석
6. 한섬과 나산의 앞으로의 발전방향
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관계(Relationship)가 강화되어 지며, 마케팅활동을 우량고객에 집중화 함으로써 불필요한 자원의 낭비를 줄일 수 있다. 이러한 결과는 기업이 더 많은 정보(고객정보, 제품/서비스정보, 경쟁업체 정보, 시장정보 등)를 처리하면 할수록 CRM의 중요
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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리스크관리 활동 강화
글로벌 경제 위기 속에 중소기업 건전성 악화 및 일부 대형업체 기업구조조정 등
기업금융시장의 변화에 선제적으로 대응하여 자산건전성 개선에 노력
ⓒ우량기업 주거래고객화의 성공적인 추진
ⓓ은행 및 그룹 계열
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업무
1) 파트장(정규직, 계약직으로 구성)
2) 서무직원(파견직)
3) 경리직원(계약직)
4) 눈높이교사(특수고용직)
Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)
1. 서비스 CRM
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율 맑음
5. CRM 프로젝트 구성
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