|
1. CRM이란 무엇인가?
CRM의 의미
• 기업의 입장에서 CRM (Customer Relationship Management)
이란 고객관계관리를 말함.
• 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한
마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과
|
|
|
위험과 관련한 조직지식의 관리자로서의 역할을 수행하고 그 지식을 바탕으로 한 리스크 관리 체제를 구축 운영하여야 한다.
참고문헌
ⅰ. 곽연, 위험인식과 위험관리 특성이 기업성과에 미치는 영향, 한밭대학교, 2010
ⅱ. 김인태, 위험기반검
|
|
|
분석
(4) SWOT분석
(5) 기업의 외적 환경요소
Ⅳ. 마케팅 전략 추진방향 (STP전략)
(1) 제품 Concept
(2) 제품효용
(3) STP
Ⅴ. 마케팅 전략 (마케팅 믹스 - 4P)
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
Ⅵ. 팀의 결론 및 평가.
|
|
|
CRM 전문 회사와의 효율적인 파트너쉽 구축
기아자동차의 '고객 속으로' 기업정신은 성공적인 CRM의 성공적 구현에 밝은 전망을 주고 있다. 특히 고객과 접촉하는 담당자들은 효과적인 고객관계관리를 위해 어떤 프로그램이 고객들에게 필요
|
|
|
고객에게 직접 연결되고 있다.
유통 경로는 제품에 따른 경로에서 가상 공동체로 변화하고 있다.
▶ 유통 전략의 특징
조직이나 기업이 직접 자사의 홈페이지에서 상품이나 서비스를 직접 판매할 수 있다.
기존 유통 업자들의 반발을 고려
|
|
|
업 시장상황분석
4. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) CSR전략
(2) 인적자원관리
(3) 향기마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) CRM마케팅 (고객관계
|
|
|
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
|
|
|
CRM, 통상 eCRM 이라고 하는 부분에 대해서는 적정한 시행시점과 투자시점이 언제인가에 따라서 좌우될 부분이지 현재까지는 가능하다면 꼭 반영해야만 하는 부분이기 때문이다.
인터넷 기업에게 있어서 홍보/마케팅은 과거 오프라인 기업들의
|
|
|
고객의 정보를 시각화 시켜 보여줘서 맞춤형 마케팅, 나아가 one-to-one 마케팅 까지 가능케 하는 기술
▪ DW어플리언스
➢ 데이터 웨어하우스가 발전된 형태. 데이터 웨어하우스란 제조,영업,마케팅 등 기업내 각 부문에 흩어져
|
|
|
업원에 대한 배려가 낮음
* 할인점 생성초기단계로서 글로벌
추진능력 미흡
점포운영시스템
* 유통전문화의 발달
* 매입 및 재고관리 발달
* 경영노하우 축적에 따라 기획 및
분석력 발달
* 유통정보와 활용 미흡
* 매입 및 재고관리 미흡
* 할
|
|
메뉴펼치기
