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기업 확장
6. 마이크로소프트 마케팅전략 분석
(1) 브랜드 포지셔닝 및 차별화 전략
(2) 고객 맞춤형 구독 서비스 (MS 365, Azure)
(3) 글로벌 시장 및 현지화 전략
7. 마이크로소프트 향후 전략 제시 및 전망
(1) AI 및 클라우드 시장에서의 성장
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자동차(기아차)의 고객서비스
1. 고객 목소리 제도
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 기아의 국내 서비스 상황
3. AS 지원망 세계화
Ⅴ. 기아자동차(기아차)의 감성서비스
1. 서비스의 분류
1) 편리
2) 친절
2. 고객불만 분류
3. CS PERFORMANCE IMPROVE
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박대의, 매일경제, 2019.10.31 1. 서론
2. 본론
(1) 사례 1 : 마케팅 자극요인으로 인한 충동구매
(2) 사례 2 : 소비자의 감정을 자극한 브랜드 이미지 개선
(3) 사례 3 : 상황적 특성에 따른 소비자의 행동 변화
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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서비스 시장 변화와 주요 솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업
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소비자
2. 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형 분류
3. 소비가 창출한 행복의 동기, 과정, 결과 및 심리적 원리 분석
4. 기업과 소비자에게 주는 시사점
1) 기업에게 주는 시사점
2) 소비자에게 주는 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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시장 선발기업 우위의 확보와 유지, 한국마케팅학회
오세조 외 1명(2008) / 가장 미국적인 음식을 가장 한국적인 맛으로 : 롯데리아의 성공과 당면과제, 한국중소기업학회
이규석(2010) / 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성
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서비스, 민간 비영리부분의 서비스, 영리부분의 서비스, 제조업에 대한 서비스가 있다.
서비스의 특징은 무형성, 생산과 소비의 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다.
서비스기업의 마케팅활동은 서비스기업의 표적시장선정과 포지셔닝전략,
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시장 진출 배경
1) 화장품 산업의 특성
2) 국내 화장품 시장의 경쟁상황
3) 베트남 시장 상황
3. 해외시장 진입전략
1) FDI 방식
2) 대리점 형태
3) 합작법인 설립
4. 현지화 마케팅 전략
1) 글로벌 브랜드
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시장 진출 배경
1) 화장품 산업의 특성
2) 국내 화장품 시장의 경쟁상황
3) 베트남 시장 상황
3. 해외시장 진입전략
1) FDI 방식
2) 대리점 형태
3) 합작법인 설립
4. 현지화 마케팅 전략
1) 글로벌 브랜드
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마케팅
2. 해외시장에서의 국내기업의 스포츠 마케팅 사례
(1) 삼성전자 사례
(2) LG전자 사례
(3) 현대자동차 사례
(4) 한국타이어 사례
2. 해외시장에서의 국내기업의 스포츠 마케팅 사례
(1) 삼성전자 사례
(2) LG전자 사례
(3)
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