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- 리츠칼튼 호텔은 고객의 편안함과 고객에 대한 정성어린 배려를 위하여 최선을 다하는 것을 가장 중요한 임무로 삼는 곳이다.
- 우리는 고객이 친절하고 품위 있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐
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- 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. 삼성병원 소개
2. 병원과 의료서비스
3. 의료서비스 성공사례
4. 삼성병원 SWOT 분석
5. 삼성병원 STP 분석
6. 삼성병원 7P 분석
7. 평가와 향후 전략
8. 결론 및 시사점
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기업 사회공헌활동 실태분석 및 활성화방안 연구, 한양대 행정·자치대학원 석사학위논문, 2008.
8. 박미경, 기업의 자원봉사에 관한 사례연구, 대전대 경영행정·사회복지대학원 석사학위논문, 2007. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업자원봉사
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맥도날드 이야기 - 레이 크록, 이현정 역, 문진출판사. 2003
패스트푸드의 제국 - 에릭 슐로서, 김은령 역, 서울 에코리브르, 2001 1. 기업소개
2. 패스트푸드 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스경영 분석
5. 향후 개선방안
6. 결론 및 시사점
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역, 고려닷컴, 2007
C학점의 천재가 만든 경영신화 - 제임스 C. 웨더비, 이주형 역, 청년정신, 2004
일하기 좋은 기업 - 박재림, 거름, 2003 1. 페덱스 소개
2. 페덱스 조직문화
3. 페덱스 조직구조
4. 페덱스 보상제도
5. 결론 및 시사점
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서비스 수준의 획기적 개선 25
6.나.4).다). 지식공유의 폭발적 증가에 따른 업무능력 제고 25
6.나.5). 성공요인 26
6.나.5).가). 철저한 사전준비(Preparation) 26
6.나.5).나). 기관장의 지속적인 관심과 철저한 대응(Powerful leadership) 26
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서비스 R&D 적용 우수사례
4. 학교법인
5. 우리의 진정한 고객은 누구이며, 그들이 원하는 것은 무엇인가?
6. 조직의 문제점 분석
7. 서비스 R&D 적용 가능성 연구
8. 서비스R&D 적용
9. 서비스 R&D를 통한 효과 및 시사점
10. 서비스R&D
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Ⅵ. 모바일커머스(M-Commerce)의 적용 사례
1. UIM(User Identity Module) Card
1) UIM의 정의
2) UIM의 기능
2. 휴대폰
3. 국내 민간기업
1) 영업활동 강화
2) 업무 효율화
4. 공공분야
Ⅶ. 향후 모바일커머스(M-Commerce)의 전망
Ⅷ. 결론
참고문헌
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수 있는 요인들
Ⅱ. 본론
1. 경찰조직의 조직문화 혁신사례
2. 문화관광부의 조직문화 혁신사례
3. 삼성의 조직문화 혁신사례
Ⅲ. 결론
1. 행정조직과 사기업의 조직문화 혁신 공통점
2. 행정조직과 사기업의 조직문화 혁신 차이점
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기업규제, 김대환, 한국경제연구
* 민영화와 한국경제, 김선빈 , 삼성경제연구소
* CEO Information(제276호) 해외 공기업의 민영화 사례와 교훈, 류상영 외 1명
* EU 국가의 민영화 경험과 시사점: 전력산업을 중심으로 - 대외경제정책연구원 박명호
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