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리츠와 직접투자의 비교
7. 본론에서의 간략한 소개
(2)본론
1.코람코 자산신탁 소개
2. 부동산 리츠 성공 사례파악
1) 리츠칼튼
@리츠칼튼 역사
@리츠칼튼의 연혁
@경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점
@ 리츠칼튼의 마케팅
2) 코람
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칼튼호텔 성공비결
3. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼호텔 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 리츠칼튼호텔 서비스마케팅
6. 리츠칼튼호텔 품질경영전략
7. 결론과 시사점
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리츠칼튼 경험
Chapter 2 모두가 기초를 알게하라
Chapter 3 늘 유연하라
Chapter 4 고용하지 말고 선택하라
Chapter 5 그것은 신뢰의 문제다
Chapter 6 다른 사람에게 초점을 맞추는 기업을 설립하라
Chapter 7일선 직원이 최고의 경쟁력이다
Chapter 8와
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리츠칼튼의 서비스 전략
● 타 호텔과의 차이점
● 리츠칼튼의 서비스 경쟁력
2. 기업내부 서비스정책
● 내부고객을 위한 교육제도
● 직원복지제도
3. 리츠칼튼 호텔 특징 요약
4. 리츠칼튼 호텔의 사례가
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호텔부문 최우수 브랜드로 선정
한국표준협회 선정 '한국 서비스 대상' 호텔 부문 최우수상 수상
한국표준협회 선정 '2000년 한국 서비스 품질지수 조사' 호텔 부문 1위 1.리츠칼튼 호텔 소개
2.호텔에서 웨딩산업이 갖고 있는 의미와 중
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리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있습
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호텔 인수, 남서울 호텔에서 남서울 와싱톤 호텔로 상호 변경
1987-1990년 일본 후지다 관광과 경영협력 계약체결
1993년 리츠칼튼 호텔사와 경영계약 체결
1995년 2월 리츠칼튼 호텔 (서울) 준공
2000년부터 2004년까지 한국 서비스대상에서 호텔
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호텔’ 선정
‘최고의 서비스 호텔’ 수상,
산업자원부 ‘최고의 서비스 호텔’수상 리츠칼튼 서울
최고의 고객만족도
유구무언
- 질문하게 하지마라
Impossible is Nothing
리츠칼튼 서울
직원부터 만족시켜라
리츠칼튼 서울의 내
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서비스 제공
리츠칼튼 호텔의 실행 행동
서비스 전략
*시장 세분화 전략*
-상위 5% 안의 고객들을 위한
엄격한 방침의 구현
-before 서비스 실행
-상위 5% 고위 계층의 라이프 스타일과
성격으로 시장세분화
-편익의 세분화
리츠칼튼 호
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콘셉
- 차별적 집중화 전략
- 프로모션 이벤트 사례1,2
-리츠칼튼의 포지셔닝
Ⅵ. The Ritz- Carlton hotel 서비스 사례
- 이용후기 사례
- 개별적 서비스 사례
ⅶ. The Ritz- Carlton hotel 향후방향
- 앞으로 나아가야 할 방향
ⅷ. 결론
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