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Ⅰ. 플랫폼의 다양한 의미와 변화
1. 하드웨어 플랫폼
- 실제 생활의 다양한 부분에서 ‘물리적 구조물’이란 의미로 사용
- 다이빙 플랫폼, IBM Mainframe 플랫폼, Apple의 개발자 플랫폼, 네트워크의 Contents Delivery 플랫폼
2. 소프트웨어 플랫
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3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할
4. 고객관계관리 CRM 구축단계
5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과
8. 고객관계관리 CRM 미래전망
9. 참고자료
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성공을 위한 7가지 원칙
1.비 전
2.리 더 쉽
3.성 장
4. 초기의 가시적 성과
5. 기업 문화의 차이
6. 커뮤니케이션
7. 리스크 관리
Ⅲ. M&A의 성공 ․ 실패 사례
1.CISCO(1993~)
2.시큐어소프트(1999.02)
3.SK텔레콤(1994.01)
4.화이자(2000.02)
<실패
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특징
4. 빅데이터기술이 우리생활에 주는 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. 빅데이터 도입 성공 및 실패사례
(1) 성공사례
- 구글
(2) 실패사례
- 삼성전자
6. 빅데이터의 성공적인 도입을 위한 요건
7. 빅데이터 미래전망
<참고자료>
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M&A시장의 환경변화
1. 우리나라 M&A의 특성
2. 자본자유화의 추진실태와 IMF 이후 정부정책
3. 우리나라 M&A의 전망
Ⅸ. M&A의 성공과 실패
1. 성패의 기준
2. 실패 요인
3. 성공 원칙
4. M&A실패의 몇 가지 원인
Ⅹ. 결론
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