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항공사가 됐다. 에어로 멕시코가 1995년에 설립한 \'고객서비스센터\'는 라틴아메리카에서 시장 지향, 고객 지향 항공사로서의 선례가 됐다. 멕시코 특유의 온화함과 고급 서비스, 세계 1위의 정시율 유지 등으로 정평이 나있다.
앞서 살펴보았
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항공단이라는 비영리조직의 경영아래 건설 도중과 개항 시초에 많은 문제점이 제기되어 왔지만 그 문제점들이 표면화되지는 않았다. 이와 같은 상황아래, 본 연구는 직접 인천국제공항에 취항하고 있는 각국의 항공사 직원들과 인천국제공
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항공은 철저한 사전 준비와 함께 경쟁 상황에 대비한 차별화 요소를 달성시켜야 할 것이다. 국내 저가항공사로써 첫 국제선 취항을 위해서 제주항공은 최적 노선의 정확한 설정 및, 취항 공항의 slot 확보, 항공기의 확보 등과 같은 기본적 요
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항공사 업무 전반을 잘 아는 7명의 우수 직원들로 구성돼 있다. 그래서인지 일부 회원은 ‘마치 대한항공에 비서를 둔 것 같다’며 자신의 전담자 서비스가 아니면 불편해 하기까지 한다고 한다. 맞춤 서비스로 ‘내 집처럼 편안하게’ 오래
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전년 대비 각각 20%, 13% 감소했다가 지난해 9월부터 증가세로 반전, 4분기에는 20% 증가세를 보였다. 이에 따라 인천공항은 당초 예상치인 200만톤을 뛰어넘어 전년대비 95% 수준
인 231만톤으로 마감했다.
-자료 출처: 인천공항공사
이 같은 실적
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항공사들과 차별적인 서비스를 제공하고 있는데, 이와 동시에 음료수, 쥬스 그리고 땅콩 등 또한 무료로 제공한다. 그리고 승무원들은 짧은 바지를 입고 일시적 비행요금 인상을 막기 위해 \'동일요금적용제\'를 활용하고 있는 등의 차별화 전
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항공에 제공하는 상용고객 우대제도이다. 즉, Skywards 마일리지로 에미레이트 항공, 제휴업체 이용시 무료항공권, 좌석승급 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다.
항공사 파트너쉽으로는 콘티넨탈 항공, 일본 항공, 사우스 아프리카 항공, 유나이티
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항공 예매‘를 검색하면 다른 플랫폼으로 이동할 필요없이 원하는 시간과 날짜를 입력하면 이용 가능한 항공사가 나열된다.
(4) Promotion
촉진 전략은 고객들에 대한 서비스를 위한 항공서비스 촉진전략으로 상용고객 우대제도와 제휴판매 촉
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항공사와 차별화된 전략뿐만 아니라 인지도와 신뢰도를 높이기 위하여 다양한 마케팅 전략에 중점을 둔 경영을 하고 있었다. 기존 항공사들과 달리 좌석 번호가 없고, 100% 인터넷 기반 항공권 예매 시스템, 1인 다역 ‘멀티 태스킹’, 안전 분
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항공권을 제공, 신규 수요를 창출하는 데 전력을 기울였기 때문인 것으로 분석됐다.
우선 부산-시안과 부산-마카오 노선의 경우 수요 부족이 예상돼 타 항공사들이 취항을 기피했지만 에어부산은 지역민들이 찾고 싶어 하는 여행지라는 사실
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