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싱가포르 항공의 서비스 혁신의 높은 모방 가능성
: 기존 항공사들이 싱가포르항공의 전략을 모방하여 저렴한 가격으로 비슷한 수준의 상품 출시 가능성
이에 따른 고객유출 가능성
고객 접점 부분의 집중 투자로 인해 내부 고객의 불만
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비전
: 세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션
: Excellence in Flight
(최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출, 변화지향적 기업문화)
대한항공의 환경경영체제는 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적
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항공)에 비해 저렴한 가격
- E-business 선도
- 인터넷 항공화물 특송 서비스, 정보 사이트운영및체계화된E-business(인터넷 예매, 판매 등)
- 아시아 지역에서의 강점
- 한, 중간 \'최다도시, 최다노선\' 항공사
- Star Alliance와의 제휴
(2) Weakness
- 대한항
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항공의 수익으로 연결이 된다는 계산이 깔려있는 마케팅이라 볼 수 있습니다.
5. 향후시사점
세계굴지의 항공사로 도약하기 위한 대한항공의 최근 노력은 높이 평가할만하다. 최첨단 항공기의 보유대수가 늘었을 뿐 아니라 정비 기술도 세계
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항공사는 어떠한 상황에 있어서도 직원들끼리 가족처럼 똘똘 뭉침으로써 성장하고 지금까지 살아 남았다. 그렇게 삶을 함께 한 전우애와 같은 것을 넘어서 가족과 같은 끈끈한 정이 미국의 개인주의적 문화에서 계속기업으로써 남아 있었던
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아름다운 사람들 아시아나 항공
기업선정이유
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≪ 그 래 프 ≫
▪ 서비스 혁신 경영전략 - 국내 항공사 운항, 매출 1위 기업
▪ 한류열풍으로 해외 여행객 증가 – 일본,
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01. 기업의 현황
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■ 기업의 일반현황
비전
세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
≪ 그 림 ≫
미션
Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과
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항공사의 핵심에 들어가서 실질적으로 보고, 듣고, 느낄 수 있다는 것은 굉장히 의미있고, 기분좋은 경험이었다고 생각한다. 비록 수많은 업무와 견학 일정을 따라가기 위해서 짧게 짧게 견학이 이루어져 충분한 교육의 성과를 맛 볼 수 없었
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- 대한항공의 주요 사업은 항공운송이며, 항공기 부품 제작, 정비, 위성체 등을 연구·개발하는 항공우주사업 및 기내식 제조사업, 기내 면세품 판매사업, 호텔 사업 등을 겸하는 기업
- 대한항공은 오랫동안 독보적인 국내 1위의 항공사 자
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항공업계의 후발주자로서 여러가지 난관과 “9.11테러” 이후 항공업체들의 도산과 극심한 불황에서도 안정적으로 성장할 수 있었던 유일한 항공사로서,
항공업계 부문별 평가에서 가장 높은 순위와 함께 기업 경영사례의 좋은 본보기를
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