|
약 70% 이상을 차지하고 있다. 깨진유리창의 법칙 정의
사례소개
? LUSH
? 파타고니아
? 코카콜라
? 교촌치킨
? 맥도날드
사후관리의 법칙
존구만드의 법칙정의
사례소개
개인사례
? 아마존
? 11번가
? 현대차
? 벤츠사건
|
|
|
응징을 한다는 메시지를 전달한 것이다. 한마디로 일벌백계의 묘책이 아닐수 없다. * 작은 단점이 큰 공해가 된다
* 이해당사자는 알고 있다
* 신뢰도를 평가하다
* 타협은 멸망의 지름길
* 내부의 적 – 열등인자를 해소하라
|
|
|
깨진 유리창을 잘 수리하는 기업은 성공하지만 그렇지 못한 기업은 치명적인 손실을 입는다.
오늘날 무한 경쟁에 놓여 있는 기업이 생존하려면 작은 것에 더욱 신경을 써야 한다. 인터넷 시대, 고객의 불만은 이전보다 더 빨리 더 멀리 퍼지고
|
|
|
11장에 걸쳐 이야기하는 논제는 바로 그 깨진 유리창을 보수하는 것이다. 그리고 그것은 바로 고객을 위함이다. 고객 감동이 바로 핵심 내용인 것이다. 어떻게 보면 너무 간단한 책이다. 11장에 걸쳐 사례만 틀리지 전하고자 하는 내용도 간단
|
|
|
깨진 유리창이론에 대한 실증적 분석 / 김영제, 한상일 [저]
<도서자료>
-깨진 유리창 법칙 / 마이클 레빈
<기타자료>
-HR Insight - 2011.11월호. (60p-64p)
-시사주간지 <사건의내막>. LG전자, 2008년 제품 폭발&리콜 백서 / 김경탁 기자
-조선
|
|
 |
사건”, 한국저작권판례평석[2]
최원석, “디지털저작권의 침해와 구제에 관한 연구”, 동아대학교 석사학위논문(2005)
최원석, 디지털 著作權의 保護方案에 관한 一考察, 동아대학교 사회과학논문집 제26집 제1호(2007. 6. 30)
한국전산원,『정보
|
|
|
사례연구는 사상이나 조건 및 그들 간의 관계성에 대한 세밀한 맥락적 분석
2. 특 성
2. 특 성
╋━━━━━━━━━━─────────
• 개별적인 특수한 상황이나 사건, 현상의 과정, 역할 등을 연구대상으로 함
|
|
|
관리시스템
http://www.law.go.kr/DRF/lawService.do?OC=yjsuh&target=law&MST=120209&type=HTML
(검색일 : 2012년 02월 14일)
네이버 http://blog.naver.com/wjplusmath?Redirect=Log&logNo=40146019742,
(검색일 : 2012년 02월 15일)
한국일보, 2010-08-23(검색일 : 2012년 02월 15일)
네이버 http://blo
|
|
|
무가 있다. 초의 선사는 『다신전』에 이르기를 “차를 만들 때는 정결하게, 보관할 때는 건조하게, 우릴 때는 깨끗하게 하는 것이 곧 다도”라고 하지 않았던가. 끊임없는 각고의 노력을 경주하기를 수없이 되풀이하여 새로운 조다법(造茶法
|
|
|
이 균을 번식시켜 만들기 때문에 특유의 냄새가 있다. 홍콩이나 싱가포르, 광동지방에서 주로 많이 소비되고 있으며 오래 숙성시킬수록 가격이 비싸다.
나. 보이긴압차(普緊壓茶)
보이긴압차는 운반의 편의와 장기간 저장을 위하여 찻잎에
|
|
메뉴펼치기
