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약 70% 이상을 차지하고 있다. 깨진유리창의 법칙 정의
사례소개
? LUSH
? 파타고니아
? 코카콜라
? 교촌치킨
? 맥도날드
사후관리의 법칙
존구만드의 법칙정의
사례소개
개인사례
? 아마존
? 11번가
? 현대차
? 벤츠사건
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응징을 한다는 메시지를 전달한 것이다. 한마디로 일벌백계의 묘책이 아닐수 없다. * 작은 단점이 큰 공해가 된다
* 이해당사자는 알고 있다
* 신뢰도를 평가하다
* 타협은 멸망의 지름길
* 내부의 적 – 열등인자를 해소하라
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깨진 유리창을 잘 수리하는 기업은 성공하지만 그렇지 못한 기업은 치명적인 손실을 입는다.
오늘날 무한 경쟁에 놓여 있는 기업이 생존하려면 작은 것에 더욱 신경을 써야 한다. 인터넷 시대, 고객의 불만은 이전보다 더 빨리 더 멀리 퍼지고
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11장에 걸쳐 이야기하는 논제는 바로 그 깨진 유리창을 보수하는 것이다. 그리고 그것은 바로 고객을 위함이다. 고객 감동이 바로 핵심 내용인 것이다. 어떻게 보면 너무 간단한 책이다. 11장에 걸쳐 사례만 틀리지 전하고자 하는 내용도 간단
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깨진 유리창이론에 대한 실증적 분석 / 김영제, 한상일 [저]
<도서자료>
-깨진 유리창 법칙 / 마이클 레빈
<기타자료>
-HR Insight - 2011.11월호. (60p-64p)
-시사주간지 <사건의내막>. LG전자, 2008년 제품 폭발&리콜 백서 / 김경탁 기자
-조선
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사례연구는 사상이나 조건 및 그들 간의 관계성에 대한 세밀한 맥락적 분석
2. 특 성
2. 특 성
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• 개별적인 특수한 상황이나 사건, 현상의 과정, 역할 등을 연구대상으로 함
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관리시스템
http://www.law.go.kr/DRF/lawService.do?OC=yjsuh&target=law&MST=120209&type=HTML
(검색일 : 2012년 02월 14일)
네이버 http://blog.naver.com/wjplusmath?Redirect=Log&logNo=40146019742,
(검색일 : 2012년 02월 15일)
한국일보, 2010-08-23(검색일 : 2012년 02월 15일)
네이버 http://blo
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(후마니타스, 2006), p 80.
이러한 성향은 그대로 대외정책에 표현되어 사악한 구세계와 관계를 맺지 않을 것을 주장한 초대 대통령 워싱턴의 고별연설과 미국적 가치의 수호범위를 아메리카 전체로 확장한 먼로선언에 이르기까지 반영되었다.
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의무가 있다. 초의 선사는 『다신전』에 이르기를 “차를 만들 때는 정결하게, 보관할 때는 건조하게, 우릴 때는 깨끗하게 하는 것이 곧 다도”라고 하지 않았던가. 끊임없는 각고의 노력을 경주하기를 수없이 되풀이하여 새로운 조다법(造茶
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곰팡이 균을 번식시켜 만들기 때문에 특유의 냄새가 있다. 홍콩이나 싱가포르, 광동지방에서 주로 많이 소비되고 있으며 오래 숙성시킬수록 가격이 비싸다.
나. 보이긴압차(普緊壓茶)
보이긴압차는 운반의 편의와 장기간 저장을 위하여 찻잎
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저는 이런 아버지의 우직한 성격과 어머니의 유연함을 동시에 배우면서 성장하였습니다.
2. 성격의 장단점
저는 매사에 열정을 가지고 저의 일에 임하고 모든일을 근성과 끈기로 끝까지 해내고, 주인 의식으로서 최선을 다하고 스스로 책임
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자기소개서
1. 성장과정 : 삶의 기틀을 마련하는 과정
2. 성격의 장단점 : 플라시보 효과, 긍정의 힘
3. 지원동기/희망포부 : 경제의 PIONEER에서 저의 역량을 펼치겠습니다.
[※ 지정양식과 글자 수 기준으로 완성했습니다.]
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