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노드스트롬 선정이유
본론
현대백화점의 성공사례
유통경로와 전략적 요인 분석
핵심적 패션유통전략 분석
멀티채널전략
노드스트롬의 성공사례
유통경로와 전략적 요인 분석
핵심적 패션유통전략 분석
멀티채널전략
결론
현
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성공을 거두었으며, 특히 서비스가 우수한 기업으로 전세계적으로 유명하다. 현재 한국의 삼성, 현대백화점 등 다양한 회사에서도 노드스트롬의 모범사례로 꼽아 벤치마킹하고 있다. 서론
백화점의 역사
백화점의 중요성
현대백화점과
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5) 다양한 제품구색과 가격경쟁력/ 11
6) 인상적이며 매력적인 쇼핑 환경의 제공/ 11
3. 고객 서비스 이야기/ 12
1) 노드스토름의 고객 서비스 이야기/ 12
2) 고객 감동 서비스 사례/ 13
Ⅲ. 결론
1. 전체적인 나의 견해/ 14
2. 참고자료/ 14
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노드스트롬분석
-사례분석
-노드스트롬을 결정한 이유
-비전 및 슬로건
-사업목표
3.전략및 성과분석
-독특한 사업철학
-고객서비스
-인적자원관리
-리더쉽
4.시사점
- 고객서비스신화
-지속적인 고객관리
-권한위임
5.맺음말
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현재: 기업을 경영하고 있는 이들에게 최고의 생명선은 바로 고객이다.
과거: 판매위주의 경영방식
현재: 서비스의 중요성을 함께하는 경영
노드스트롬은 설립 당시부터 지금부터 오로지 고객을 위한 서비스 마인드를 지켜 온 백화점이다.
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