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노보텔 로고 상품화한다.
현재 우리나라의 호텔을 예로 들면 다양한 부대시설과 웨딩패키지 등 상품들이 주로 판매되고 있는데 이러한 상품들도 물론 매출에 영향을 미친다고 생각한다. 하지만, 일상으로 돌아갔을 때 노보텔만의 이미지가
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운대를 찾는 외국인 수는 꾸준한 증가 추세이며, 지하철을 이용하여 쉽게 접근이 용이한 장점이 있어 비즈니스 차 방문한 외국인들이나 내국인들에게도 충분히 어필 할 수 있다고 생각 된다.
2. 대구 노보텔 앰배서더 호텔
위치 : 동성로 옆에
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노보텔 기업소개
GROUP ACCOR
▇ 1967년 폴 듀브롤과 제랄 펠리송이 공동으로 노보텔을 창업
▇ 호텔과 서비스부문에서 세계적으로 가장 큰 그룹
▇ 140개 국에 4,000여 개의 호텔체인
▇ Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Formule.1 등
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개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
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노보텔만의 차별화된 서비스
<사원 서비스 교육>
1년에 12개의 사원 서비스 교육을 진행함으로써 서비스 질 향상과 전 세계적으로 동질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 오프라인에서는 서비스 특별 트레이너를 고용하여 전문화
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