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개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
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노보텔 ------------------------------------ p.3
1) 노보텔 소개 ------------------------------- p.3
2) 노보텔 현황, 서비스 분석 --------------------- p.4
3) 서비스만족사례 ---------------------------- p.5
3. 인터불고호텔 ------------------------------- p.6
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노보텔 브랜드소개
-NOVOTEL 의 한국진출
Ⅱ. 노보텔 서비스마케팅 성공사례분석
(1) 서비스전략
- 고급화
- 전문화
- 다양화
(2) 노보텔 서비스 대응전략
(3) 노보텔 서비스 마케팅믹스 (7P) 전략분석
1. Product
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심리 위축
장기 체제 아파트와 레지던스 호텔 증가로 인한 경쟁 1. 노보텔 기업소개
2. 노보텔 기업현황
객실
부대시설
직원채용 ∙ 복지
홍보∙마케팅
외부마케팅
3. 노보텔 SWOT 분석
4. 노보텔 향후전략
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노보텔만의 차별화된 서비스
<사원 서비스 교육>
1년에 12개의 사원 서비스 교육을 진행함으로써 서비스 질 향상과 전 세계적으로 동질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 오프라인에서는 서비스 특별 트레이너를 고용하여 전문화
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