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행동
직장내 괴롭힘
전통적 리더십 모델
상황적 리더십모델
개인 간 의사소통의 구성요소들
개인 간 의사소통의 장애물
감정노동
존카터 - 리더의 역할과 리더십의 중요성
개인 간 의사소통 장애물 사례
거짓말 사례
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론 주도
- 개발자 : 단계별 분석을 통해 정확한 비행기 설계
- 제작자 : 한사람이 계속 만드는 것이 더 효율적 (Adam smith - 분업의 원리)
- 파일럿 : 그라운드별 특성에 맞는 파일럿, 힘과 방향(각도) 조절 능력이 뛰어난 사람
- 관찰자 : 다른 조들
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조직이 강화된다.
4. 맞춤 서비스를 통해 만족도를 높이고 적절한 시기에 연락해 고객을 유지시킨다.
데이터베이스구축
1. 데이터베이스 시스템 구성요소
데이터 : 있는 그대로 사실 (정보 : 자료를 목적에 맞게 변형한 것)
하드웨어 : 저장, 입
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행동을 구성원 지향과 생산지향으로 구분.
- 생산지향 : 업무의 과업적, 기술적 측면을 강조하는 유형.
- 구성원지향 : 관계에 초점. 구성원의 욕구에 관심, 구성원 간의 개인적 차이를 인정.
위의 세가지 연구는 현대적 리더십이론을 확립하는
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론에 따른 직무관리는 성공하지 못할 것이다.
2. 목표관리제도
- 목표관리제도 : 목표설정이론을 경영 현실에 적용한 제도가 목표관리제도(management by objective : MBO).
- 목표관리제도의 과정
① 전사적 관점에서 조직의 목표설정이 필요.
② 조직
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