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1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케팅
T4 : Premium : Hospitality
1. 국내기업 : 제주 신라 호텔
2. 국외기업 : 클럽메드
3. 이슈분석 : 서비스전략
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마케팅 실시
CRM을 통한
업무 PROCESS 효율화
정보기술의
역할
결과
마케팅 역량강화로 인한
경쟁우위 확보
각종 REPORT 및 보고서
작업시간 단축, 빠른 DB
추출작업
- CRM을 도입한 현대백화점은 내부적으로 E-Business Process가 높고 외부적으로도 Cust
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대백화점 유통연구소 http://research.e-hyundai.com
매일경제 http://www.hankyung.com
한국경제신문 http://www.mk.co.kr 들어가며
PART.1 백화점
1-1 백화점의 특성과 역사
1-2 국내백화점업계의 환경 분석
1. 거시 환경요인
2. 외부 환경요인
PART.2 롯
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백화점, 이마트, 1. PB상품 [private brand goods] 이란?
1) 정의
2) 종류
3) PB의 전개단계
4) PB의 장단점
2. PB 상품 종류
1) 대형마트 PB 브랜드
2) 백화점 PB 브랜드
3) 편의점 PB 브랜드
3. PB 상품 매출
4. 관련자료
1) 대형
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백화점의 핵심 역량
1. 상품서비스
2. 인적서비스
3. 공간서비스
4. 이벤트서비스
Ⅳ. 국내 Major 백화점 전략
1. Shinsegae
2. Lotte
Ⅴ. 해외 유수 백화점의 강점
1. 매입체계와 MD력
2. 타겟팅(Targeting)의 차별화
3. 가격전략
4. Marketing &
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Ⅰ. 한.일 백화점의 일반적 영업현황
1. 4P로 본 한국의 백화점
2. 4P로 본 일본의 백화점
3. 한.일 백화점의 수익성 비교분석
Ⅱ. 한.일 백화점의 비교 분석(한신코아 백화점 VS 다이마루 백화점)
1. 한신코아 백화점
2. 다이마루 백
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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004),
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백화점 4P분석
1-1 고급화, 명품화를 위한 Price 분석
1-2 고급화, 명품화를 위한 Promotion 분석
2. 국내 백화점 시장점유율 및 문제제기
3. 롯데백화점의 Strength
4. E-마트의 Strength
결론
1. Bench Marking
2. 신세계백
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백화점
3) 자사 분석-롯데 백화점
4) 백화점의 위기
5) 목표 분석-두 백화점의 2004년 마케팅 목표
6) 경쟁자 분석-영등포 경방필 백화점, 영등포 지하상가
3. SWOT 분석 비교
4. 각 백화점 전반적 전략 비교
1) 4P Marketing Mix
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백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) VIP마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 문화마케팅
(5) CSR마케팅 (사회공헌활동)
(6) 그린마케팅
(7) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Pla
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