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레스토랑으로 브랜드 컨셉을 재정립한 빕스는 친환경 샐러드 코너를 확대하는 동시에 스테이크의 품질 안정화 및 업그레이드에 주력했다.
또 사이버 모니터 및 고객 메뉴 제안 제도멤버십 제도 정착, 고객의 소리 응대 시스템 등 고객 참여
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고객은 상품을 통해 기업을 투영한다. 즉, 상품이나 광고를 통해 따뜻함을 느꼈다면 상품을 제조한 기업 역시 따뜻하기를 바라는 것이다. 따라서 사후 고객관리에서도 감성을 느낄 수 있도록 양질의 A/S와 멤버십서비스 등을 제공하는 것이 중
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관리
1) 질병의 예방과 건강증진에 관한 문제
2) 번식, 출산, 고령화에 따른 문제
3) 사양관리
4) 광의적 의미
2. 원내 접수 업무
1) 고객관리
2) 전화응대
3) 외부대응
4) 퇴원업무
5) client education
6) 재고관리
7) 고객관리
3. 진료간호 업무
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고객센터 운영카드 분실, 도난 등원하는 업무들을 ARS 전화로 처리할 수 있다. ARS로 연결하는 경우 음성인식 방식과 버튼식 방식이 안내되며 현금서비스가 함께 안내된다. 업무 시간에는 상담원 연결이 가능하고 이후에는 간단한 업무가 지원
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레스토랑 & 바
3) 연회장
4) 웨딩
5) 3Well
4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵심역량
1) 최첨단 편의시설
2) 차별화된 멤버쉽 서비스
3) 위치상 이점
4) 특 1등급 호텔
5) 패키지 & 프로모션
5. 결론
6. 별첨
1) 방문사진
2) 고객평가 설문응답
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레스토랑 & 바
3) 연회장
4) 웨딩
5) 3Well
4. 라마다 플라자 광주 호텔 핵심역량
1) 최첨단 편의시설
2) 차별화된 멤버쉽 서비스
3) 위치상 이점
4) 특 1등급 호텔
5) 패키지 & 프로모션
5. 결론
6. 별첨
1) 방문사진
2) 고객평가 설문응답
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. GS25 경영전략과 마케팅 사례
(1) 고객관계관리 전략
(2) 물류전략
(3) 고객서비스 전략
(4) 차별화전략
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
5. GS25의 바람직한 미래방향제시
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고객 구성도 다양해짐에 따라 호텔에서는 고객관리를 철저히 해야 할 것이다. 식음료 부분에서도 자주 찾는 고객들의 기호나 습관 등을 잘 기록하여 개별적인 관심을 가져주고 서비스를 조금씩 차별화함에 고객들로 하여금 애착을 갖게 하여
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1955년 일리노이주에 1호점 개점
▪ 철저한 매뉴얼화와 고객관리 시스템 구축.
▪ 프랜차이즈 비즈니스를 부동산업과 접목. McDonald’s
1. 맥도날드 소개
2. 맥도날드 CEO
3. 한국 맥도날드
4. 맥도날드 핵심전략
5. SWOT 분석 & 토론
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고객관리
1. Point 제도
2. 자연주의
3. 이벤트
4. 빈폴 커뮤니티 운영
5. 다른 기업과의 제휴
Ⅷ. 빈폴과 폴로의 비교분석
1. 빈폴과 폴로 비교 이유
2. 빈폴 SWOT분석
3. 폴로 SWOT분석
Ⅸ. 성과
1. 매출액(폴로와 비교)
2. 브랜드 세분화
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