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관리조
4. 서비스 품질관리
제 5 절 제품과 공정의 설계
1. 제품의 설계
2. 공정의 설계
제 6 절 生産, 運營管理上의 새로운 樣相
1. JIT
2. CAD/CAM
4. CIM과 FA
3.FMS(Flexible Manufacutring System)
4. CIM과 FA
5. 선형계획법(LP)
6.대기행
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고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.
기업에서 SRM을 사용할 경우 자사에 제품을 공급하는 모든 업체별 비용과 만족도에 대한 순
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관리
PC를 이용하여 유통센터의 통신망 확장 시 비용 최소화
2)POS System 구축
고객의 가격 계산에 소모되는 대기시간을 30%이상 감축하여 서비스 향상 도모
제품에 대한 다양한 정보를 실시간으로 관리하여 입/축하 작업을 신속하게 하고 재고
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고객에게 상품이나 서비스를 원하는 수만큼 정확한 방법으로 신속하게 정확한 시기에 제공하자는 노력으로 QR을 실시 하였다.
2) 시스템 내용
1981년 종이로 된 모든 전표를 없애고 온라인에 의해 거래처와 데이터를 교환하는 EDI를 시도했다.
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서비스이다.
네오엠텔은 올해 초부터 SIS를 적용하여 국내 항공사의 모바일 회원권, 복합 리조트 의 모바일 할인권, 대형 홈쇼핑 및 백화점의 모바일 상품권 쿠폰을 SKT, KTF, LGT 고객의 대기화면에 바로 다운로드하는 서비스 등을 성공적으로 수
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: www.keei.re.kr
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
한국주유소협회 http://www.ikosa.or.kr 1.서 론
2.기업 소개
3.석유화학산업 분석
4.GS 칼텍스 SWOT 분석
5.GS 칼텍스 S.T.P 분석
6.GS 칼텍스 7P`s 분석
7.결론
8.용어 정리
9.참고 자료
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대기오염방지시설 5) 기타 환경중심마케팅
4. 국내 IMC전략 실행 .............................................................................................34
(1) 광고목표
(2) IMC전략과 집행
1) 광고의 전략 - “One Voice\" 전략
Ⅵ. 경쟁자 분석
1. 국내 경쟁사
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구색과 유리하다고는 할 수 없는 거래조건의 수용을 어쩔 수 없게 하게 되는 일도 일어날 수 있다. 제1부 한국 유통산업의 전개
제2부 소매업의 유통
제3부 도매업의 유통
제4부 물류와 물류관리
제5부 유통정보 혁신과 유통
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서비스 프로세스 매트릭스 분석
2. 서비스 패키지
3. 서비스 전략
4. 프로세스 구조를 통한 전략적 포지셔닝
5. SERVQUAL 조사
6. SERVICE GAP
7. 서비스 접점 구조
8. 입지의 전략적 고려사항
9. 대기행렬 관리
10. 아웃소싱
11.
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서비스
① 개업 전 종업원 소양 및 친절 교육
② 음식 맛의 변화가 없도록 원료 수급 문제 해결
- 국산 한우와 돼지고기 안정적 공급원 계약 체결, 야채와 과일 수급책 마련
③ 고객 관리
- 3CARD(BLUE, YELLOW, RED) 제도 시행
: 서비스의 만족 정도에
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