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서비스를 강화하고 직원들의 자기 계발을 위해 2008년부터 실시하고 있다. 여자 승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
6. 향후 전략
(1) 20대 공략
1) ‘하늘로’
20대를 타켓층으로 한 항공사 마케팅으로 ‘하늘로’를 생각해 보았다.
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항공사의 아웃소싱 방향 고려대산업개발연구소 이광권
항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한 연구
(우리 나라의 국제선승객을 중심으로) 세종대학교 1997년2월 김경숙
국내 항공운송 산업의 서비스 마케팅에 관한 연구
(국내 정기항
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대학교 대학원, 2002.
김민주, 호텔종사원의 감정노동이 직무관련 태도에 미치는 영향, 관광학 연구, 1998.
김종진, 서비스노동자는 어떻게 일하는가, 한국노동사회연구소, 프리드리히 에버트 재단, 2011.
민영희, 항공사 승무원의 감정노동 및
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호텔 관광 경영연구, 세종대학교 한국관광연구소 ,1988
김해영, ‘호텔 경영 형태와 우리나라 호텔 업계의 현황에 대하여’, 호텔 관광 연구, 세종대학 교 한국 관광 연구소, 1989
박동춘, ‘우리나라 체인 호텔의 경영실태에 관한 연구’ 경희대
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호텔경영론 , 기문사
박내희(2001). 인사관리 , 박영사
김정환(2003). “호텔업의 복리후생이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
세종대학교 관광대학원 석사학위논문.
방정미(2000). “호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에
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호텔경영론 , 기문사
박내희(2001). 인사관리 , 박영사
김정환(2003). “호텔업의 복리후생이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
세종대학교 관광대학원 석사학위논문.
방정미(2000). “호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에
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호텔경영론」 대왕사, 1998
http://hotelskorea.or.kr 통계자료
「호텔 업체를 위한 새로운 마케팅 믹스」Leo M. Renaghan
호텔경영논총 재14집 1권, 1991년 6월
호문환하헌국, 「호텔경영론」1995, 한올출판사
국제항공운송협회(ICAO)자료
경주호텔학교논문자
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서비스제공기업, 기술라이센싱기업 전략에서 주로 채용
Ⅴ. 제조기업
1. 제조업 요소 투입 구조 분석
2. 기업 특성별 경영 구조 분석
Ⅵ. 호텔기업
Ⅶ. 미디어기업
1. 다국적 미디어 기업의 시장 전략 유형
2. 주요 미디어 기업의 시장
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항공기산업
Ⅸ. 산업경쟁력과 은행산업
1. 생존을 위한 선결과제
1) 부실채권 처리문제
2) 고비용-저효율 인력구조 해소문제
3) 금융시장의 과포화와 과당경쟁
4) 경영기법 및 금융노하우의 부족
5) 의식?관행?제도 등 금융문화(Culture in Fin
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서비스 규정
7. 경영자의 의무
8. 계약종료조건
9. 인사
제 5절. 계약을 성공적으로 체결하기 위한 조건
제 6절. 호텔 체인화 진행절차에 따른 제출용 제안서
1. 호텔 체인화 진행절차
2. 제출용 제안서
3. 경영위탁계약서
제3장. 인터
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